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Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen aus verschiedenen Ländern entgegen
Zusammen mit dem 2nd Level Support analysierst und behebst Du Fehler sowie Störungen
Du bist Ansprechpartner für alle Fragen
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1st -ggfs 2nd Level-Ansprechpartner für auftretende Problem- und Fragestellungen im Kontext Hochvoltsysteme und HochvoltbatterienIn der Regel systemgestützte Identifikation von Fahrzeugproblemen sowie
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Unterstützung des Teams bei Support-Anfragen als Senior: Drucker, Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen, Netzwerke usw.Verantwortung im Executive Support (Englisch)Überprüfung der SLAs und der aktuellen T
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Du hast Spaß an den Themen Operativer Support (Zeitwirtschaft, Reisen, Unterstützende Themen für Führungskräfte), erkennst hier die Möglichkeiten für Standardisierung und Digitalisierung dieser Prozes
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Anrufannahme und Weiterleitung der Kunden Anfragen an entsprechende AbteilungenReibungslose Arbeitsprozesse gewährleistenVersand von technischen Unterlagen an KundenDateneingabe und -pflege in einem T