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Kundenberater – Gewerbliche Projekt-, Bauträger- & Immobilienfinanzierung (m/w/d)
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Senior - Kundenberater / Fachexperte (m/w/d) – Gewerbliche Projekt-, Bauträger- & Immobilienfinanzierung
in Voll-/Teilzeit / Standort in Bad Homburg
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Bearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der Erstanalyse vor Ort beim Kunden
Klassifizierung von technischen und fachlichen Anwenderstörungen
Erarbeitung von technischen und fachlichen Lösungen sowi
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Mitarbeit im IT Service Desk zur Unterstützung der Versicherten bei technischen Fragen und Problemen zu der zentralen Website und mobilen AppsBearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der Erstanalyse
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Der First Level Support ist für die Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form zuständigErstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten 24/7 Schichtdienst Entgegennahme von
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Konfiguration und Wartung von Handels-Software und -AnwendungenIncident-Management zur Unterstützung von Händlern bei ProblemenIdentifizierung von IT-Risiken und Sicherheitslücken im HandelsumfeldZusa
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1st Level Support für IT-Endanwender der AuftraggeberEntgegennahme von Störungen und Service RequestsManagement von 1st Level IncidentsAnwenderhilfe und Beratung, insbesondere zur Beauftragung von Ser
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Unterstützung der Fachabteilungen im Rahmen des First Level SupportQualifizierte Aufnahme und Dokumentation von Anwenderproblemen, Beratung und Erstellung von Lösungsvorschlägen
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qualifizierte Störungsannahme über das Ticketsystem per Telefon und E-Mail zu Soft- und HardwarethemenPriorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im TicketsystemFehle
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Erster Ansprechpartner bei Fragen oder Störungen im IT-Umfeld (L1 und L2 Support)Erfassung, Qualifizierung und Dokumentation der Anfragen im Ticket-SystemEigenverantwortliche Bearbeitung der AnfragenQ
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IT-Anwenderbetreuung im 1st & 2nd-Level-Support Behebungen von IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich Benutzeranlage und Verwaltung in IT-Systemen Installation und Konfiguration von Arbeit
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Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt in der Planung, Steuerung und Begleitung bei der Durchführung von fachübergreifenden Projekten sowie der Weiterentwicklung des Krankenhausinformationssystems. Proje
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Durchführung von Assessments nach gängigen Standards wie ISO 37500 BSI, EBA und ESMA
Implementierung und Weiterentwicklung eines für Kunden angemessenen Auslagerungsmanagements sowie v