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Sie ermitteln lösungs-,produkt- und prozessbezogene Qualitätsanforderungen aus den Kundenverträgen / F&E-Aufträgen und den sonstigen Anforderungen, verfolgen diese und unterstützen "hands-on" bei
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Administration der eingesetzten Server und serverbasierten Anwendungen (z.B. Exchange, SQL-Server usw.)Installation, Konfiguration und Monitoring der Systeminfrastruktur (MS-Windows)2nd Level Support
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Bearbeitung von Incidents, Service Requests, Changes sowie die zugehörige DokumentationTroubleshooting von auftretenden IT-Problemen inkl. vor Ort Störungsbehebung (d.h. Einhaltung der SLAs)Eigenständ
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Konzeption, Planung und Einführung von innovativen IT-Lösungen auf Basis SAP, Schwerpunkt kaufmännische Prozesse
Verantwortung für die Prozessberatung und Weiterentwicklung der SAP Standardprozesse fü