Aktuelle Jobs und Stellenangebote in hohen-neuendorf - Juni 2024

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Du stellst einen reibungslosen operativen Ablauf unseres 2nd Level Support für Privat- und Geschäftskunden im Bereich von Ladelösungen für Elektrofahrzeuge sicherDu steuerst dabei involvierte Dienstle

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Erfassung, Zuordnung und Priorisierung von Eskalationen und Screening-Treffern Selbstständige Prüfung und abschließende Entscheidung bei eskalierten Neukunden sowie von BestandskundenBearbeitung und U

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Support-Unterstützung vor Ort für Kunden im Public Sector, BundesbehördeEinsatz im IT-Service Desk und in IT-RolloutprojektenBearbeitung und Beseitigung von Client-Störungen via Telefon, E-Mail oder v

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Key User und Betreuer des gesamten Applikationsportfolios im EngineeringKonzepterstellung für einheitlicher StandardsBetreuung und Unterstützung von Systemarbeiten und -änderungenTesten von systemnahe

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Verfahrensanweisungen und Richtlinien: Erstellen und pflegen Sie Verfahrensanweisungen, um sicherzustellen, dass die IT-Praktiken den Unternehmensrichtlinien entsprechenInformation Lifecycle Managemen

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Unterstützung im Tagesgeschäft, u.a. Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks sowie Betreuung von IT-Inventar (Scanner, Drucker etc.)Betreuung von Usern und Clients mit Window

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Aufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email (1st-Level Support, User Helpdesk)2nd Level Support im Rahmen des Incident Management (Störungsbeseitigung an TK/VK Anlagen und Systemen)Userbe

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Fehleranalyse und ggf. Lösungsbereitstellung bei Anwendermeldungen zu Abweichungen von IT/K-ServicesStatusverfolgung von verschiedenen Tickets (Service Level Management)Bearbeitung/Mitwirkung und Eins