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Schwerpunkt der Tätigkeit liegt in der Planung, Steuerung und Begleitung bei der Durchführung von fachübergreifenden Projekten sowie der Weiterentwicklung des Krankenhausinformationssystems. Projektma
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IT-Anwenderbetreuung im 1st & 2nd-Level-Support Behebungen von IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich Benutzeranlage und Verwaltung in IT-Systemen Installation und Konfiguration von Arbeit
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Durchführung von Assessments nach gängigen Standards wie ISO 37500 BSI, EBA und ESMA
Implementierung und Weiterentwicklung eines für Kunden angemessenen Auslagerungsmanagements sowie v
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Du bist verantwortlich für den 2nd Level Client Support (Windows 10/Mac OS) sowie Mobile Support (iOS/Android) bei unserem KundenIn diesem Zusammenhang übernimmst du den 2nd Level Support von Network
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Annahme, Analyse und Bearbeitung von Anfragen der Anwender (Autohäuser)Dokumentation der Arbeiten im SupportSystemAufnahme von Anforderungen für das Entwickler-TeamEinbindung in die Qualitätskontrolle
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Sie liefern serviceorientierten Support für die Mitarbeitenden und Fachabteilungen im 1st-Level.Sie analysieren Fehler und erkennen und beheben Störungen, Probleme und Engpässe.Bei der Suche nach Lösu
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Supporttätigkeiten für Anrufe / Tickets nach dem GoLive / erste Anlaufstelle für auftretende Probleme oder Fragestellungen durch End UserErstes Screening der auftretenden Probleme, ggf. direkte Hilfes
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Betreuung von TK-Anlagen und VPN-VerbindungenBearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen im 1st und 2nd Level SupportUnterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Soft
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Fachliche Führung: Sie leiten das IT-Operations-Team als Teil der Group IT und stellen den IT-Betrieb unserer nationalen und internationalen Standorte sicher. Sie sind verantwortlich für eine hohe Ser