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Deine Aufgaben
So sieht Dein Tag bei uns aus
Du startest mit einer strukturierten und praxisorientierten Einarbeitung, die dich gezielt auf deine Tätigkeit in der technischen Kundenberatung vorberei
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Einbau und Integration hydraulischer und elektronischer Komponenten an Baumaschinen
Kalibrierung und Inbetriebnahme direkt beim Kunden
Anwenderschulungen bei Übergabe der Maschinensteuerungen
Techn
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telefonische Kundenbetreuung und -beratung
Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen
kaufmännische Unterstützung des Außendienstes
Entgegennahme von Reklamationen
Einstellung Rückrufservice für 2nd L
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Weiterentwicklung datenbasierter Steuerungsinstrumente zur Verbesserung der Unternehmensperformance Verantwortung für die Konsistenz und Aussagekraft zentraler KPIs sowie Etablierung einheitlicher Rep
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Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation komplexer technischer Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen
Technischer Ansprechpartner unserer Projektleiter:innen bei der Umsetzung vo
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Annahme, Klassifizierung und Lösung von IT-Support-Tickets
Überwachung und Wartung der IT-Infrastruktur
Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Hard- und Software
Beratung und Schulung d
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Bearbeitung von Tickets einschließlich erster Einschätzung (Triage) Ticketlösung basierend auf Artikeln aus der Wissensdatenbank und Standardprozessen sowie ggf. Eskalation von Tickets gemäß Standardp
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Leitung/Gesamtverantwortung von Generalunternehmer-Projekten (weltweit) Prozess-/Funktionsbeschreibung sowie Erstellung von Lasten- bzw. Pflichtenheften Vertreten des Projekts gegenüber, Kunden, Konso