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Neukunden-Akquisen in Zusammenarbeit mit unserem Sales TeamKoordination partnerbezogener Vertriebsaktivitäten in Abstimmung mit den technischen TeamsErstellung von kundenspezifische Präsentationen für
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Aufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email (1st-Level Support, User Helpdesk)2nd Level Support im Rahmen des Incident Management (Störungsbeseitigung an TK/VK Anlagen und Systemen)Userbe
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Fehleranalyse und ggf. Lösungsbereitstellung bei Anwendermeldungen zu Abweichungen von IT/K-ServicesStatusverfolgung von verschiedenen Tickets (Service Level Management)Bearbeitung/Mitwirkung und Eins
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Du verantwortest die planmäßige Erfüllung der mit den Kunden vereinbarten Services
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Überwachung des laufenden BatchbetriebsErledigung der fachseitigen IT-Aufträge (Dauer- und Einzelaufträge)Einrichtung neuer Jobs bzw. Änderung bestehender JobsEinrichtung automatisierter Job-/Programm
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Location - Netzwerk aufbauen, integrieren und konfigurierenVerdrahtung und Verkabelung des NetzwerkesSoftware Defined NetworkCloudmanagement Konfiguration - Cicso MerakiProblembehebung nach Ersteinric
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