Stellenangebot
Ihre Aufgaben
Entgegennahme von IT-Störungsmeldungen und Anwenderfragen aus der gesamten Unternehmensgruppe per Telefon und E-Mail (1st und 2nd Support)
Dokumentation der Incidents (Vorfälle) im Tic
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Anwendungsbetreuung über Telefonhotline und Ticketbearbeitung Betreuung der zentralen und dezentralen Clientinfrastruktur / Betreuung des Access Managements via Active Directory / Betreuung der mobile
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Direkter telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt im Service Desk Entgegennahme von Kundenanfragen und eröffnen von Incidents Erstlösungsversuch nach Vorgaben und Weitergabe an die nachgelagerten