Karriere für Kundenservice

Kundendienstmitarbeiter kommunizieren über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat oder persönlich mit den Kunden. Sie erfassen Kundenanliegen, recherchieren Informationen und leiten bei Bedarf Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Darüber hinaus sind sie oft für die Pflege von Kundendaten und die Dokumentation von Gesprächen verantwortlich.
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