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... und passende Positionen und Projekte. Du stellst einen reibungslosen operativen Ablauf unseres 2nd Level Support für Privat- und Geschäftskunden im Bereich von Ladelösungen für
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...efinition und Etablierung Desaster und Recovery PläneUnterstützung unserer Kunden im Rahmen des 2nd-Level-Supports Studium der Informatik oder eine vergleichbare AusbildungErfahrung im Management
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...g, Konfigurationen) und in Definieren von Netzwerkalarmen (Logging, Monitoring) und ThresholdsSkill-Level in CCNPKenntnisse in Dokumentation der technischen Lösung, Definieren und Ausarbeiten von
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...nverbindlich! Wir freuen uns auf Sie. Aufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email (1st-Level Support, User Helpdesk)2nd Level Support im Rahmen des Incident Management
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...setzung Sichere Anwendung von MS Office-Produkten sowie CAD-Kenntnisse Deutschkenntnisse mindestens Level C1 Eine unbefristete AnstellungAbwechslungsreiche und interessante Aufgaben rund um
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...n Abgeschlossene technische AusbildungZertifiziert nach ISO 9712 in VT, MT, PT und UT mindestens in Level II Berufserfahrung in der ZfP von GusskomponentenFundierte Kenntnisse in der Anwendung von
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...T-Systemelektroniker, Fachinformatiker o.ä.Erfahrung im Vor-Ort-Service / Usersupport 1st & 2nd LevelErfahrung in der Betreuung von Windows Betriebssystemen (Windows 7/8/10)Kenntnisse in den
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...von M365Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Incident-, Change- und Service-Requests im 3rd-Level (OTRS)Erarbeitung von Teil- und Gesamtkonzepten zur Weiterentwicklung, Konfiguration und
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...en wie Active Directory und Microsoft 365Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder mindestens Level C1) Gleitzeitmodell und Anteil an mobilem Arbeiten (2 Tage pro Woche) 30 Tage Urlaub
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...stellst Dokumentationen, wie FAQs, Anleitungen zur Fehlerbehebung, Anleitungen für den 1st- und 2nd-Level-Support, Known Errors und ggf. Handbücher für ausgewählte Applikationen Du
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...endermeldungen zu Abweichungen von IT/K-ServicesStatusverfolgung von verschiedenen Tickets (Service Level Management)Bearbeitung/Mitwirkung und Einsteuerung von Security Incident
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...rtnern Abgeschlossene technische Ausbildung / Zertifiziert nach ISO 9712 in PT und UT mindestens in Level II (weitere wünschenswert)Einschlägige Berufserfahrung Prüfungen von
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...beitung und Beseitigung von Client-Störungen via Telefon, E-Mail oder vor Ort im Rahmen des 1st/2nd-Level-SupportsErstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanter