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...ahren Ihre Aufgaben: Mitwirkung am Aufbau und Gestaltung eines neuen Beratungsbereich mit Fokus auf Personal- und Organisationsentwicklung für unsere Mandanten Strategische Beratung von Mandanten
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Annahme und Verfolgung von Support Anfragen sowie Unterstützung bei der Behebung von Störungen
Betreuung bestehender Anwendersysteme
Installation, Wartung und Reparatur von Client-Systemen, Notebook
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Auf- und Abbau im Rahmen von Installationen und Umzügen
Auspacken der Systemkomponenten
Anschluss der Client-Einheit inklusive der Peripheriegeräte
Pflege von Checklisten
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Betrieb von Sicherheitsinfrastrukturen
Erarbeitung von Service Designs
Unterstützung von Projektteams in der Service Transition
Planung und Durchführung von Changes
Pflegen und Verwalten von Secur
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Annahme eingehender Störungsmeldungen von Anwendern aus dem zentralen Ticketsystem, per E-Mail oder per Telefon
Dokumentation und Priorisierung von Störungsmeldungen nach Vorgabe
Herbeiführen von Er
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Durchführung von Hardware Rollouts (PC, Laptop, Drucker)
Installation von Betriebssystemen und Anwendungen
Erbringung klassischer IMAC-Leistungen (Install, Move, Add, Change)
Funktionstests bei Har
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Durchführung des klassischen IMAC-Geschäfts im Bereich WIntel und Rollouts
Austausch von Hardwarekomponenten (Tablet, Smartphone, Drucker, Laptop, Desktop und Workstation)
Verkabelung von Arbeitsplä
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Durchführung von Basis Hardware Reparaturen gemäß Lösungsvorschlag
Hardware Aufrüstungen und Installationen nach Anleitung
Wartung und Funktionstest von Client-Einheiten und Peripheriegeräten
Einwe
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Auf- / Abbau im Rahmen von Installationen und Umzügen
Hard- und Software Installation nach Vorgaben
Durchführung von Funktionstests
Durchführung von Hardware Reparaturen und Aufrüstungen
Fehlerver
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Bearbeitung inkl. Lösungsdokumentation und Kommunikation von Supportanfragen
Erstellung von umfassender, detaillierter Dokumentation in Englisch für die Solution Database des Service Desk
Regelmäßig
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Annahme aller Anliegen von Anwendern und Erfassung als Tickets im Problemmanagementsystem
Nachverfolgung offener Vorgänge bis zum Abschluss oder zur dokumentierten Übergabe an zuständige Support-Einh
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JOBPROFIL - ID 2635 AUFGABEN Installation und Konfiguration von Endgeräten, sowie der Personalisierung Durchführen von IT Supportarbeiten inkl. Wartung und Reparatur) anhand der übermittelten
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Vorstands- und VIP Support
Übernahme von Kleinstprojekten im Regelbetrieb
Technischer Ansprechpartner für die operative Steuerung
Support für Konferenz- und Präsentationssysteme
Remote Support dur
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Ansprechpartner für den 1st Level Support und interne Teams
Hardwarewartung und Aufrüstung bzw. Optimierung vorhandener Systeme
Fehleranalyse defekter Systeme
Administrative Verwaltung (z.B. Active
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Analyse und Behebung von Störungen in der Kunden IT
Installation von PCs, Laptops, Druckern und sonstigen Peripheriegeräten
Zusammenarbeit mit dem 2nd Level IT Support bei der Lösung komplexerer tec