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Aufbau und Pflege eines Service-Management-Systems zur strukturierten Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung aller eingehenden Servicefälle Entwicklung und Umsetzung von Service-Level-Agreements un
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Vollumfängliche Auftragsabwicklung im Customer Service - von der Bestellannahme per Telefon und E-Mail bis zur Rechnungserstellung Pflege von Kundenstammdaten und Konditionen Unterstützung der Sales T
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Ihre Aufgaben: Design, Entwicklung und Implementierung von BI-Dashboards, Berichten und Analysen zur Überwachung von Fertigungsprozessen und Leistungskennzahlen Übersetzung komplexer Daten in aussagek
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Akquisition und kompetente Betreuung von Neukunden und Pflege von Bestandskunden sowie deren umfassende Beratung
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Ausbau und Pflege der Geschäftsbeziehungen zu Schlüsselkunden/Key Accounts der Pharmaindustrie mit dem Ziel der nachhaltigen Umsatzsteigerung Selbstständige Kundenentwicklungsplanung sowie das Erkenne