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Unterstützung bei Planung, Mitwirkung und Controlling verschiedener Organisations- und Prozessmanagementprojekte Erstellung von bankfachlichen Anforderungen als Schnittstelle zwischen Fachbereich und
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Übernahme der fachlichen Verantwortung für Beratungsprojekte (Prozess- und Organisationsanpassungen, Methodenberatung, Dokumentation, Schulung, fachliche Testkonzeption und -durchführung) im Kundenauf
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...tleister für bspw. Onsite-Support, MDM, Workflow-Entwicklung samt Definition und Sicherstellung von Service-Level-Agreements (SLAs), Qualitätssicherung und Eskalationsmanagement Einführung und
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...schnelleren Bereitstellung entscheidungsrelevanter Informationen Konzeption und Einführung von Self-Service-Analysewerkzeugen zur Stärkung eines proaktiven Controllings Direkte Berichtslinie an