Hays AG

Stellenangebot: First Level Support (m/w/d)

Münster, Osnabrück, Paderborn, Bielefeld, Gütersloh Vollzeit

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Über uns

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Ihre Aufgaben

Aufnahme und Erstlösung von IT-Anfragen und -Problemen im Rahmen des First-Level-Supports
Lösung von Aufgaben und Prozessen im Rahmen des Second-Level-Supports
Bearbeitung von Tickets zur Fehleranalyse und Störungsbeseitigung Beratung der Kunden, damit die Software beim Kunden prozessoptimiert und reibungslos läuft
Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei unterschiedlichen Aufgabenstellungen innerhalb des Teams

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support sowie im Umgang mit Kunden
Freundliche und zielführende Kundenkommunikation ist uns wichtig und Kundenservice steht bei uns an erster Stelle
Gewissenhaftes Arbeiten mit einem hohen Qualitätsbewusstsein

Wir bieten

Wir bieten großartige Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungen, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
Bei uns hast du die Chance, deine Ideen einzubringen und die Entwicklung unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten
Ein attraktives Gehaltspaket sowie zusätzliche Benefits runden unser Angebot ab