Stellenangebot: IT-Support Spezialist (m/w/d)

Über uns

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Aufgaben

• Annahme und eigenständige Bearbeitung von Störungsmeldungen (Service Desk, 1st-Level-Support und Erarbeitung von Workarounds)
• Bearbeitung von Service-Requests (z.B. Rechner-Installation, SW-Paketierung)
• Proaktives Systemmonitoring und Prozessüberwachung
• Wartungsaufgaben und Administrationsaufgaben nach Vorgaben
• Erstellung von Dokumentationen
• Koordination von Dienstleistern
• Betreuung der Produktionsstandorte und Rechenzentren (im Bedarfsfall inkl. Vor-Ort-Fahrten) und Pflege der CMDB
• Pflegen von Problem Records und der Known Error Database
• Dokumentation von Vorgängen und Vorgehensweisen, Erstellung von RfCs
• Eigenverantwortliche Betreuung und Optimierung von einfachen Services, Applikationen und Systemen
• Teilnahme an Schichtarbeit und Rufbereitschaften, auch an Wochenenden

Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem der Berufe Fachinformatiker/in mit Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Wirtschaftsinformatiker/in oder vergleichbare Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im Bereich IT
• Führerschein Klasse B
• Grundkenntnisse im Rechenzentrums-Betrieb
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und der MS-Office- Standardsoftware und Kenntnisse im Umgang mit SQL-Abfragen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Verständnis von englischsprachigen Fachtexten
• Von Vorteil: Grundkenntnisse im RZ-Betrieb und Zertifikat in ITIL-Essentials
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaften

Wir bieten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Hohes Maß an Eigenverantwortung

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Jennifer Walz

Referenznummer
846081/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: jennifer.walz@hays.de

Anstellungsart
Festanstellung durch unseren Kunden