Stellenangebot: IT-Support 2nd Level (w/m/d)

Stell dir vor, du bist der Dreh- und Angelpunkt dafür, dass bei uns alles läuft – vom ersten Mausklick bis zum großen Rollout. Wenn bei dir kein Tag vergeht, ohne dass du einem Kollegen mit einem technischen Aha-Moment ein Lächeln ins Gesicht zauberst, dann bist du bei uns genau richtig.

Denn du sorgst nicht nur dafür, dass Systeme stabil laufen – du sorgst dafür, dass Menschen smart arbeiten können. Und das mit einem Team, das zusammenhält: gemeinsam smart, gemeinsam stark.

• Du sicherst den reibungslosen IT-Betrieb und hältst unsere technische Infrastruktur am Laufen
• Du bearbeitest Supportanfragen über das Ticketsystem (Jira), per Telefon oder Remote – immer lösungsorientiert und mit einem klaren Ziel
• Du dokumentierst Supportfälle und Lösungen, damit Wissen geteilt und transparent bleibt
• Du analysierst und identifizierst Störungen – und findest Wege, sie nicht nur zu beheben, sondern auch künftig zu vermeiden
• Du führst Benutzerschulungen durch und stärkst so die technische Kompetenz deiner Kolleginnen und Kollegen
• Du planst, bereitest vor und führst Software- und Hardware-Rollouts durch
• Du kümmerst dich um IT-Arbeitsplatzumzüge, Inventarisierung und die Pflege unserer IT-Assets
• Du nutzt Logdateien, Monitoring-Tools und Remote-Verbindungen zur gezielten Diagnose

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in der Windows- und Hardwarelandschaft
• Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und Spaß daran, technische Herausforderungen zu lösen
• Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Jira) und idealerweise mit Service Level Agreements
• Eine strukturierte Arbeitsweise, gepaart mit Pragmatismus und Humor – denn manchmal hilft ein Lächeln mehr als ein Reboot

• Ob Kinderbetreuung, private Termine oder persönliche Auszeiten – gemeinsam finden wir flexible Lösungen, damit Beruf und Leben gut zusammenpassen.
• Wir stellen dir das nötige Wissen zur Verfügung – du erhältst eine intensive Einarbeitung durch deine Kolleg:innen.
• Modernes technisches Equipment für eine bestmögliche Ausstattung Deines Arbeitsplatzes.
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit anspruchsvollen Aufgaben und viel Gestaltungsspielraum.
• Deine Gesundheit ist uns wichtig – Deshalb bieten wir Dir ein attraktives Gesundheitsmanagement an.
• Mehr als nur Geld auf dem Konto – Zusätzlich zum Gehalt bekommst Du eine Debitkarte, welche monatlich mit einem Betrag i.H.v; 40,- € netto aufgeladen wird.
• Bei uns hast Du reichlich Zeit, auszuspannen und neue Energie zu tanken. Dich erwarten 30 Tage Urlaub. Zusätzlich hast du am 24.12. und 31.12. jeweils einen halben Tag frei, wenn diese auf einen Wochenarbeitstag fallen.
• Gemeinsam für die Rente sorgen – Du erhältst von uns einen Zuschuss für die betriebliche Altersvorsorge.
• Deine Meinung ist uns wichtig! Neue Ideen und Verbesserungen kannst Du jederzeit einbringen.
• Keine Lust auf Parkplatzsuche? Wir haben einen großen Firmenparkplatz.
• Des Weiteren bieten wir Dir die Möglichkeit des Bikeleasing, Corporate Benefits u.v.m.

Du hast das Gefühl, dass diese Aufgabe zu dir passt? Dann lass uns deine Geschichte kennenlernen – egal, welchen Weg du bisher gegangen bist. Bei uns zählt nicht der perfekte Lebenslauf, sondern die Leidenschaft, Dinge voranzubringen und gemeinsam Neues zu gestalten. Wir glauben daran, dass wir gemeinsam smart, gemeinsam stark sind – weil jeder Mensch mit seiner Einzigartigkeit unser Team bereichert.
Vielfalt und Unterschiedlichkeit sehen wir deshalb als Stärke, und wir freuen uns über jede Bewerbung – unabhängig von Alter, Herkunft, Religion, Geschlecht, Behinderung oder wen du liebst.

Wenn du Fragen hast oder einfach persönlich ins Gespräch kommen möchtest, melde dich gerne bei deiner Ansprechpartnerin Lisa Mardey unter +49 20 51 20 86 146.

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!