Über uns
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.Aufgaben
- Konzeptionierung und Modellierung von ITSM-Prozessen nach ITIL4
- Definition von Kennzahlen, Übergabepunkten und Schnittstellen je Prozess
- Operative Einführung von Prozessen innerhalb agiler Teamstrukturen
- Identifikation von Automatisierungspotenzialen sowie Abstimmung, Konzeption und Umsetzung entsprechender Maßnahmen
- Aktive Beteiligung an der Einführung einer neuen ITSM-Toollandschaft inklusive Rückbau auf Standardprozesse
- Eigenverantwortliche Moderation und Durchführung von Abstimmungsmeetings mit Fach- und Führungskräften
Profil
- Fundierte Erfahrung im ITSM-Umfeld, idealerweise in komplexen Organisationen
- Fundierte Kenntnisse in ITIL4 und Prozessmodellierung
- Erfahrung in der Arbeit mit agilen Teams und modernen ITSM-Tools
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
Wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum
- Mitarbeit in strategisch relevanten Initiativen
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
Ihr Kontakt
Ansprechpartner
Jaqueline Da Silva Luis
Referenznummer
847945/1
Kontakt aufnehmen
E-Mail: jaqueline.da.silva.luis@hays.de
Anstellungsart
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
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