Stellenangebot: Sachgebietsleiter Kundenbetreuung Netz- und Messstellenbetrieb (m/w/d)

Aufgaben

• Führung, Entwicklung und Motivation eines Teams von rund 15 Mitarbeitenden im Netzkundenservice sowie Förderung einer leistungs- und serviceorientierten Teamkultur
• Strategische Weiterentwicklung des Netzkundenservice und Gestaltung digitaler Kundenprozesse sowie moderner Self-Service-Angebote
• Verantwortung für Vertragsmanagement im Bereich Netznutzung, Einspeisung und Messstellenbetrieb sowie für die dazugehörigen Stammdaten- und Marktprozesse (GPKE/WiM)
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen zur Steigerung von Effizienz, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Sicherstellung einer kundenorientierten und qualitativ hochwertigen Bearbeitung von Anliegen über alle Kontaktkanäle hinweg
• Auswahl, Steuerung und Qualitätsüberwachung externer Dienstleister im Kundenservice
• Einführung und Weiterentwicklung eines kennzahlenbasierten Qualitäts-, Service- und Prozessmanagements
• Verantwortung für die Einhaltung gesetzlicher, regulatorischer und unternehmensinterner Vorgaben im Verantwortungsbereich

Profil

• Abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise in Netzkundenservice oder in der Marktkommunikation
• Fundierte Kenntnisse der energiewirtschaftlichen Marktprozesse und regulatorischen Rahmenbedingungen
• Erfahrung in der Steuerung und Analyse von Kennzahlen sowie in der Umsetzung von Digitalisierungsvorhaben
• Ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Sozialkompetenz
• Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Wir bieten

• Krisensichere Arbeitsplätze
• Arbeiten für und in der Region
• Energiewende aktiv mitgestalten
• Einarbeitung, Stammtisch, gelebte Willkommenskultur
• Interner Weiterbildungskatalog sowie externe Weiterbildungsangebote
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportgruppen und -events, Gesundheitsseminare
• Vereinbarkeit von Familie, Beruf und Freizeit: zertifiziert seit 2012
• Jährliche Teamevents und Sommerfest
• Betriebsrestaurant im Herzen der Stadt
• Tarif und Sozialleistungen
• Infos zu den Benefits HIER

Wenn es passt...

...freuen wir uns über eine Bewerbung bis zum 13.08.2026 ! Der Umwelt zuliebe bitte ausschließlich über das Online Bewerbungsformular. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Ansprechpartnerin in unserem Hause ist Frau Linda Raugust, Sachbearbeiterin Personal- und Sozialwesen (Tel.: 0391 587 2266).