Hays AG

Stellenangebot: Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Kiel Vollzeit

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Über uns

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Talenten spannende Aufgaben und attraktive Positionen. Ob in einem internationalen Konzern oder bei einem regionalen marktführenden Unternehmen: Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihrer Erfahrung. Mit uns finden Sie das passende Umfeld – und das völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.

Aufgaben

Aufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email (1st-Level Support)
Erstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanten Informationen
Störungsbeseitigung innerhalb der Service Definition
Qualifizierung der Tickets
Nachverfolgung aller Störungsmeldungen
Dokumentation von workarounds, known errors und Lösungen in der Lösungsdatenbank

Profil

Berufserfahrung in vergleichbaren Tätigkeiten oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker
Kenntnisse in Win, MS 365 etc.
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
Erfahrungen im Bereich der IT-Migrationen / IT-Rollouts (Client HW)
Sehr gute Deutsch Kenntnisse
Gute Englisch Kenntnisse vom Vorteil

Wir bieten

Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

Gehaltsinformationen

Auf diese Position findet der GVP-Tarifvertrag Anwendung. Die Vergütungsfindung basiert auf der Entgeltgruppe 4. Ihre konkrete Vergütung wird insbesondere unter Berücksichtigung von Qualifikation und Berufserfahrung festgelegt