Hays AG

Stellenangebot: Customer Service Assistant - mit Niederländischkenntnissen (m/w/d)

Dreieich Vollzeit

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Über uns

Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen. Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.

Aufgaben

Annahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail
Erfassung und Verwaltung von Serviceeinsätzen im System
Koordination und Weiterleitung von Serviceanfragen an die Techniker
Überwachung von Service-Level-Agreements (SLAs)
Kommunikation und Terminabstimmung mit Kunden
Organisation von Notfalleinsätzen bei kritischen Störungen
Planung und Koordination von Wartungsterminen
Steuerung aller servicerelevanten Aktivitäten
Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen im Servicekontext
Mitwirkung bei Optimierungen im Servicebereich sowie Annahme der Störungsmeldungen per Telefon oder E-Mail

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Bürokaufmann) oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Customer Service / in der Kundenbetreuung
Gute Kenntnisse in MS Office (SAP von Vorteil)
Sprachkenntnisse: Sehr gute Niederländischkenntnisse sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse (alle drei Sprachen sind zwingend erforderlich)
Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
Freundliches, souveränes Auftreten, insbesondere am Telefon

Wir bieten

Eine übertarifliche Bezahlung
Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen

Gehaltsinformationen

Jahresgehalt zwischen 50.000 - 55.000 Euro. Auf diese Position findet der GVP-Tarifvertrag Anwendung. Die Vergütungsfindung basiert auf der Entgeltgruppe 4. Ihre konkrete Vergütung wird insbesondere unter Berücksichtigung von Qualifikation und Berufserfahrung festgelegt.