Aktuelle Jobs und Stellenangebote für First Level Support in Mannheim - Sept. 2025

1 Jobangebote für First Level Support in Mannheim

Stellenangebot
...ent is a major international operation institution. For this client, we are looking for a dedicated First and Second level IT support (m/w/d) - (Focus: Atlassian Jira-Cloud & Atlassian

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Mannheim ist eine pulsierende Großstadt im Herzen der Metropolregion Rhein-Neckar, gelegen im Nordwesten von Baden-Württemberg. Als zweitgrößte Stadt des Bundeslandes spielt Mannheim eine zentrale Rolle für Wirtschaft, Kultur und Innovation in der Region.
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Karriere für First Level Support

Der First Level Support, auch bekannt als 1st-Level-Support oder Frontline-Support, bezeichnet die erste Anlaufstelle für Kunden oder Benutzer, die technische Hilfe oder Informationen suchen. Diese Supportebene befasst sich hauptsächlich mit grundlegenden Anfragen und Problemen, die oft durch einfache Lösungen oder Standardverfahren behoben werden können. Die Mitarbeiter im First Level Support nehmen Anfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail oder Chat entgegen und bemühen sich, schnelle und effiziente Lösungen zu bieten, oder leiten komplexere Fälle an höhere Supportebenen weiter.
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