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Bearbeitung von Reklamationen inkl. Ursachenermittlung und Einleitung von KorrekturmaßnahmenAbwicklung der Reklamationen im Kundensystem (SAP Q-Meldung/CRM und weitere)Schadensabwicklung inkl. Schaden
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Erfassung und Bearbeitung von Störungen und Annahme von Hotline-/UHD-Anrufen mit SAP oder Ticketsystemen Klärung einfacher Sachverhalte und Weiterleitung von Störungen und Service-Aufträgen an den Ser
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Sie initialisieren und begleiten IT-Projekte im Vertrieb
Sie stimmen sich mit IT-Dienstleistern und den Usern abSie übernehmen den Abgleich und die Abstimmung mit IT-Koordinatoren der anderen Fachbere
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Eigenständige Betreuung von Neu- und Bestandskunden (im direkten- und indirekten Vertrieb)Verantwortung für den gesamten deutschen Markt Fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsteams von 8
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Projektabwicklung vom Auftragseingang bis zur Abnahme durch den EndkundenProjektierung und Erstellung technischer sowie projekt- und kundenspezifischer DokumentationenSie sind zuständig für die Termin
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Ständiger Ansprechpartner für Außendienstmitarbeiter und Kunden
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Aktive Gestaltung der strategischen Ausrichtung und Prozessoptimierung im IT-Vendor-Management.Arbeit an der Verbesserung von Prozessen und Entwicklung innovativer Konzepte.Überblick über IT-Vendor-Be
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Erkennung der Bedürfnisse der Kunden und Ausarbeitung von kreativen LösungenAnalyse des Wettbewerbsumfeld und frühzeitige Identifizierung der MarktpotentialeBetreuung des bestehenden und Aufbau eines
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Sie bearbeiten Kundenanfragen per Ticketsystem und ordnen die Fälle je nach Themengebiet zuständigen Mitarbeitern in Vertrieb und Logistik zuSie kommunizieren eigenständig mit Kunden und informieren d
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Sie analysieren verschiedene Kernprozesse im Versicherungsbereich (z. B. Schaden, Policenverwaltung, Shared Services, etc.) zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und Prozessineffizienzen mi
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Sie bieten den Kunden auf Basis individueller Beratung ein hervorragendes EinkaufserlebnisSie entwickeln und stärken die Kundenbeziehung, u.a. auch durch den Einsatz geeigneter CRM ToolsSie stellen di
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Sie betreuen Bestandskunden und akquirieren Neukunden für die Schwerpunktgebiete Frankreich, Benelux, Iberische Halbinsel und Afrika, um das Geschäftswachstum zu fördernSie bieten individuelle Beratun
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In enger Zusammenarbeit mit der Teamleitung des Bereichs verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Kunden- und länderspezifischen Vertriebsstrategien, insbesondere im Bereich Neugeschäft in