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Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-ZugriffQualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service DeskSteuerung und Überwachung der Tickets gemäß der
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Support (2nd- Level) und Fernwartung der technischen Plattform paedMLEigenständige Entwicklung und Dokumentation von Lösungsstrategien oder qualifizierte Weitergabe an höhere Support-Level (3rd-Level
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Support (2nd- Level) und Fernwartung der technischen Plattform paedML®Eigenständige Entwicklung und Dokumentation von Lösungsstrategien oder qualifizierte Weitergabe an höhere Support-Level (3rd-Level
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Bereitstellung von Hardware und Software für Endbenutzer (einschließlich der Installation, Konfiguration und Prüfung komplexerer Firmenhardware)Einrichtung von Hardware/Software für neue Mitarbeiter u