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Stellenangebot
Annahme der Beschwerden und Anliegen der Bürger*innen und Nutzer*innen
Prüfung auf Zuständigkeit innerhalb des IMD sowie Weiterleitung der Beschwerden und Anliegen an den zuständigen Bereich mit Termi
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Bearbeitung von Reklamationen inkl. Ursachenermittlung und Einleitung von KorrekturmaßnahmenAbwicklung der Reklamationen im Kundensystem (SAP Q-Meldung/CRM und weitere)Schadensabwicklung inkl. Schaden