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IT-Administration und -Support (1st/2nd Level): Von der Analyse und Fehlersuche bei Hard- und Software (Windows 11, M365) bis zur Lösung von IT-Problemen und der Bearbeitung von IT-Support-Anfragen (t
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Betreuung und Support der IT-Infrastruktur (Server, Netzwerk, PCs, Drucker, Scanner etc.) Analyse und Behebung von IT-Störungen (First- und Second-Level-Support) Einrichtung und Wartung von Arbeitsplä
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Entgegennahme,
Dokumentation und Priorisierung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen
per Telefon, E-Mail oder über das Ticketsystem
Eskalation
von nicht lösbaren Störungen an den 2nd-Level-Suppor
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IT-Support (First-Level): Bearbeitung technischer Anfragen im Bereich Software, Hardware und Netzwerk. Erfassung, Nachverfolgung und Priorisierung von Störungen über ein Ticketsystem Benutzer- und Sys
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Ihre Aufgaben:
Lösen von IT-bezogenen Problemen im Soft-, Hard- oder Netzwerkbereich
Protokollierung, Verfolgung und Priorisierung der Vorfälle im Ticket-System
Benutzer-, System- und Softwareverwa
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Mit über 1.200 haupt- und ehrenamtlichen Mitarbeitenden und über 60 Einrichtungen und Diensten ist der Caritasverband Bruchsal e. V. einer der größten freigemeinnützigen Träger sozialer Hilfsangebot...