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Sie sind für einen definierten Kundenstamm verantwortlich und übernehmen die Betreuung im Sinne eines „proaktiven Account-Managements“ Sie identifizieren Kundenbedürfnisse, erarbeiten davon ausgehend
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Configure and maintain Dynamics 365 Contact Center components, optimizing self-service capabilities and ensuring smooth omnichannel support. Implement and optimize AI-driven tools like Copilot, chatbo
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CRM-Management & Datenstrategie: Du betreust und entwickelst unser CRM-System (z.B. Salesforce, Veeva Systems, Microsoft Dynamics 365) weiter, passt es an unsere geschäftsspezifischen Anforderunge