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Beschreibung und stetige Optimierung von Service-Prozessen sowie Sicherstellung von deren EinhaltungErstellung und Einhaltung relevanter Dokumentation und Prozessvorgaben für den 1st-3rd Level Support
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Betreuung des kompletten Service Continuity Management-Prozesses zusammen mit dem bereits bestehenden IT-SCM Team
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Sie betreuen eigenverantwortlich oder im Tandem mit unseren Mediaberatern den Vertrieb und die Kunden innerhalb des digitalen PortfoliosSie tragen eine definierte Umsatzverantwortung für Ihre KundenIh