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Sie sind für einen definierten Kundenstamm verantwortlich und übernehmen die Betreuung im Sinne eines „proaktiven Account-Managements“ Sie identifizieren Kundenbedürfnisse, erarbeiten davon ausgehend
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Konfiguration und Wartung der Komponenten des Dynamics 365 Contact Centers zur Optimierung von Self-Service-Funktionen und Sicherstellung eines reibungslosen Omnichannel-Supports Implementierung und O
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CRM-Management & Datenstrategie: Du betreust und entwickelst unser CRM-System (z.B. Salesforce, Veeva Systems, Microsoft Dynamics 365) weiter, passt es an unsere geschäftsspezifischen Anforderunge