Aktuelle Jobs und Stellenangebote - Juni 2024

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Telefonischer und persönlicher IT-Support (1st Level Support ggfs. 2nd Level Support)Anlaufstelle für eingehende Service- und Support-RequestsKommunikationsschnittstelle zwischen Anwendern und den wei

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Sie sind für die Betreuung aller eingehenden Kundenkontakte über verschiedene Kontaktkanäle (Email, Telefon, persönlicher Vor-Ort-Service sowie weiterer Kanäle) zuständigEine selbstständige Beratung z

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Fachliche Führung und disziplinarische Führung der MitarbeitendenAuswertung und Optimierung bestehender Prozesse Individuelle Steuerung von Entwicklungsmaßnahmen Mitarbeit an Projekten innerhalb der M

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Unterstützung von Nutzer:innen bei IT-ProblemenInstallation und Konfiguration von Hardware, Software und PeripheriegerätenSchulung von Nutzer:innen in der Anwendung von IT-Hardware und -SoftwareZusamm

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Bearbeitung und Steuerung des Incident- und Request ManagementsWeiterentwicklung und Einhaltung des Service Level Managements und Service Katalogs Optimierung bestehender ProzesseVerantwortung für das

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Verantwortung für den 1st- und 2nd-Level-SupportKoordination von Support-Anfragen, gelegentliche Zusammenarbeit mit externen DienstleisternInstallation und Wartung von HardwareÜbernahme der Administra

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Erfassung, Zuordnung und Priorisierung von Eskalationen und Screening-Treffern Selbstständige Prüfung und abschließende Entscheidung bei eskalierten Neukunden sowie von BestandskundenBearbeitung und U