Stellenangebot: Qualitätsmanager IT Prozesse (m/w/d)

Über uns

Aufgaben

• Aufbau und kontinuierliche Verbesserung des Prozess- und Qualitätsmanagementsystems
• Sicherstellung, dass alle Prozesse (ITSM gemäß FitSM) den höchsten Standards entsprechen
• Weiterentwicklung der Qualitätsprozesse mit Fokus auf Effizienz und Optimierung
• Implementierung innovativer Ideen zur Verbesserung der Effizienz und Reibungslosigkeit von IT-Dienstleistungen
• Durchführung interner Audits und Vorbereitung auf externe Audits mit dem Ziel der kontinuierlichen Qualitätssteigerung

Profil

• Langjährige Erfahrung im IT-Qualitätsmanagement und im Umgang mit IT-Prozessen (z. B. für Incidents und Changes, Infrastruktur oder Security)
• Zertifizierung im IT-QM-Bereich ist von Vorteil
• Tiefes Verständnis für IT-Dienstleistungen und deren spezifische Anforderungen an Qualität und Sicherheitsstandards
• Sehr gute ITIL (v3 / 4) bzw. FitSM Kenntnisse
• Kommunikationsstärke und Begeisterungsfähigkeit
• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Digitalisierung oder einem vergleichbaren Bereich von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft für gelegentliche Reisen innerhalb der Standorte
• Führerschein der Klasse B