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Stellenangebote Autohaus - die wichtigsten Fragen
Was ist ein Autohaus?
Bei einem Autohaus handelt es sich um eine Form des Handelsunternehmens im Automobilsektor, die sich durch einige Merkmale von Handelsbetrieben anderer Branchen abgrenzt. Autohäuser zeichnen sich beispielsweise dadurch aus, dass sie eine Kombination aus Handels- und Handwerksbetrieben darstellen, wobei dem Kundendienst eine wichtige Bedeutung zukommt. Daneben spielen in einem Autohaus auch der Gebrauchtwagenverkauf wie auch der Teile- und Zubehörverkauf eine wichtige Rolle.
Ein besonderes Merkmal von Autohäusern ist die hohe Kapitalbindung, die unter anderem in dem hohen Wert der angebotenen Fahrzeuge begründet ist. Zudem sind für die Gestaltung der Verkaufsräume in einem Autohaus in der Regel hohe Investitionen erforderlich, ebenso wie bei der Anschaffung von technischen Gerätschaften für die Werkstatt. Weiterhin sind Autohäuser dadurch geprägt, dass sie Finanzierungs- und Versicherungsgeschäfte durchführen.
Welche Aufgaben werden im Autohaus ausgeführt?
Die Aufgaben, die ein Autohaus zu erfüllen hat, sind im Wesentlichen mit denen des klassischen Einzelhandels vergleichbar: Um die Kaufentscheidung des Kunden zu unterstützen, sind Informationen wie Prospekte und Preislisten zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus ist die persönliche Beratung ein wichtiger Faktor der Verkaufsförderung. Sicherheiten, die zum Beispiel in Form von Garantien gewährt werden, sind unter anderem auch beim Verkauf von elektrischen Haushaltgeräten üblich. Das Anbieten von Probefahrten und der Ankauf von Gebrauchtfahrzeugen dagegen gehören zu den Besonderheiten, die spezifisch für die Automobilbranche sind. Hierzu gehören auch gewährte Kaufhilfen wie Finanzierungs- oder Leasing-Angebote.
Die technische Beratung, zu der auch eine persönliche Einweisung in die technischen Besonderheiten und die Handhabung eines Fahrzeuges gehört, nimmt in einem Autohaus sicherlich einen größeren Umfang ein als in anderen Branchen. Und auch nach dem Kauf bleibt das Autohaus eine wichtige Anlaufstelle für den Kunden. Das gilt vor allem für technische Belange, wie im Falle von Beschwerden und zur Beseitigung von Fahrzeugmängeln. Häufig gehören Wartungsverträge zu den technischen Serviceleistungen, die im Rahmen eines aktiven Nachkaufmarketings in einem Autohaus angeboten werden.