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Administration und Weiterentwicklung der DMS-UmgebungProjektbegleitung der Umstellung auf D.VelopDurchführen des 2nd-Level SupportsDokumentation von technischen ProzessenBetreuung der Schnittstellen z
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Betreuung der beiden ERP-Systeme im UnternehmenSchulung und Beratung der Anwender und FachbereicheDurchführen von IT-ProjektenGelegentlich kleinere Scripting Anpassungen durchführen
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Support (2nd- Level) und Fernwartung der technischen Plattform paedML®Eigenständige Entwicklung und Dokumentation von Lösungsstrategien oder qualifizierte Weitergabe an höhere Support-Level (3rd-Level
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Bereitstellung von Hardware und Software für Endbenutzer (einschließlich der Installation, Konfiguration und Prüfung komplexerer Firmenhardware)Einrichtung von Hardware/Software für neue Mitarbeiter u
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Support (2nd- Level) und Fernwartung der technischen Plattform paedMLEigenständige Entwicklung und Dokumentation von Lösungsstrategien oder qualifizierte Weitergabe an höhere Support-Level (3rd-Level
Heidelberg Vollzeit
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Sie sind verantwortlich für die Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des 1st und 2nd Level User-Supports
Die Annahme, Klassifizierung sowie Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem gehören zu
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Technische Anfragen/fachspezifische Probleme, sowohl die Kunden als auch deine Kollegen kennen dich als kompetente AnsprechpersonVerantwortung für den 2nd Level Client Support (Windows 10/Mac OS) sowi
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Eigenverantwortliche Betreuung und Support der IT-Systeme der KundenAnalyse und Lösung von technischen Problemen im Rahmen von TicketsystemenEinrichtung und Konfiguration von Hard- und Software im Win
Baden-Württemberg Vollzeit
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Einrichtung und Betrieb der IT-AusstattungenAufbau und Unterstützung bei der Bedienung der Medientechnik in den Konferenz- und BesprechungsräumenEinbindung und Betrieb der MDM-verwalteten Mobilfunkger
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Schnittstelle zwischen Anwender und Entwicklungsabteilung
Bearbeiten der zugewiesenen Tickets im IT-Ticketsystem
Betreuen der vorhandenen Systeme und Schnittstellen
Unterstützen der Mitarbeitenden bei
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Analyse und Realisierung diverser Kleinprojekte in den Bereichen Krankenversicherung, Pflegeversicherung, Mitglied- und Beitragswesen, Auskunft und Schriftverkehr
Third Level Support für die Pflegever
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Du bist im Bereich Power Line Communication (PLC) und diversen Funkübertragungen für die Störungsanalyse (Clean-up) und den Kundensupport zuständigDu führst Firmware-Updates und Zähler-Konfigurationen
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Serviceorientierte IT - Helpdesk / Remoteunterstützung (1st & 2nd Level)Administration unter anderem von Nutzerkonten, Computern, Zugriffsrechten und Mailkonten in einem Microsoft / Citrix UmfeldU
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Betreuung und Weiterentwicklung der Applikationen im Bereich CAQ und FeinplanungÜbernahme des IT-Supports der Anwendungen, sowie Koordination des Hersteller-SupportsSchulung der Anwender und Key-UserS
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Betreuung von TK-Anlagen und VPN-VerbindungenBearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen im 1st und 2nd Level SupportUnterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Soft