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Serviceorientierte IT - Helpdesk / Remoteunterstützung (1st & 2nd Level)Administration unter anderem von Nutzerkonten, Computern, Zugriffsrechten und Mailkonten in einem Microsoft / Citrix UmfeldU
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Technische Anfragen/fachspezifische Probleme, sowohl die Kunden als auch deine Kollegen kennen dich als kompetente AnsprechpersonVerantwortung für den 2nd Level Client Support (Windows 10/Mac OS) sowi
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Schnittstelle zwischen Anwender und Entwicklungsabteilung
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Support (2nd- Level) und Fernwartung der technischen Plattform paedML®Eigenständige Entwicklung und Dokumentation von Lösungsstrategien oder qualifizierte Weitergabe an höhere Support-Level (3rd-Level
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Sie sind verantwortlich für die Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des 1st und 2nd Level User-Supports
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