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Qualifizierte Störungsannahme per Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und HardwareproblemenPriorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im TicketsystemFehleranalyse sowie Herbeiführung
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Verantwortung für den technischen 1st Level Kundensupport ia Telefon und Ticketing ToolUnterstützung und Beratung der Anwender bei allen Fragen rund um ihre Endgeräte, Anwendungen und IT ProzesseErken
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Mitarbeit Im Support Team am Standort Ottobrunn/TaufkirchenBearbeitung neuer Software Lizenz Anforderungen von UsernAbgleich von Software Lizenzen im Hinblick auf VerfügbarkeitNachbestellung von Softw
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Support und Customizing von bestehenden Installationen Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden mit technischen Problemen (telefonisch, schriftlich und persönlich)Planung und Durchführung von Software Rollo
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Mitarbeit im Support Team am Standort KönigsbrunnPriorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen im TicketsystemServer- und Clientinstallationen in Microsoft-UmgebungenErstellung sowie