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Sicherstellung des laufenden Betriebs der Unternehmens-ApplikationenAdministration und Weiterentwicklung der Systeme Durchführung von Anforderungsanalysen sowie das Erarbeiten kreativer und technische
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Alle Aufgaben, wie z.B. Anforderungs- und Problemanalyse werden von einem kleinen Team in enger Abstimmung mit den Kunden durchgeführtErweiterung (und Tool-Programmierung im Kontext) von ERP-Systemen
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Betreuung von weltweiten Kunden im 2nd Level Windows Client UmfeldFehleranalyse und Lösung jeglicher Client bezogenen MeldungenSoftwareinstallation manuell und per SoftwareverteilungAnwenderunterstütz
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Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service DeskPriorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im TicketsystemFehleranalyse sowie Her
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Ermittlung von Performanceproblemen und deren Ursachen sowohl im Kundengespräch als auch mit Unterstützung von diversen Tools im Second Level-SupportAnalyse der Ressourcenauslastung, der Verbindungsqu
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Installation of SORG delivery items in coordination with the customer, independent clarification of problems (assignments at home and abroad)
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Installation, Konfiguration und Wartung von Serverhardware und -software
Überwachen der Serverleistung und -verfügbarkeit sowie Beheben von Störungen
Verwalten von Speichersystemen (SAN/NAS)
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Fehlerbehebung und Troubleshooting verschiedenster IT-Herausforderungen durch eingehende Fehleranalyse und professionelles Troubleshooting
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