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Kunden: Was ist rund um die Kundengewinnung zu tun?

Stellenangebote im Bereich Kunden gibt es nach wie vor in großer Anzahl. Wer im Kundenbereich arbeitet, arbeitet oftmals als Dienstleister, in der Kundenberatung oder als Kundenbetreuer.

Stellenangebote rund um den Kunden – die Auswahl ist groß

Bei vielen Berufsgruppen steht der Kontakt mit dem Kunden im Vordergrund. Zum Beispiel beim Kundensupport, beim Kundendienst, bei der Beratung von Kunden, bei der Neuakquise von Kunden, bei der Kundenbetreuung oder als Kundenmanager.

Offene Stellen gibt es hier vor allem im Dienstleistungsbereich. Der Klassiker ist der Job des Verkäufers im Einzelhandel. Das Kundengeschäft umfasst sowohl die Beratung als auch den Verkauf.

Voraussetzungen für Berufe mit Kundenkontakt

Es versteht sich von selber, dass Bewerber, die im Bereich Kunden offene Stellenangebote suchen, ein paar grundliegende Eigenschaften mitbringen sollten: hohe Kommunikationsfähigkeit ist hier genauso gefragt wie ein freundliches, offenes und geduldiges Wesen. Der Kunde ist König – das ist das oberste Gebot, wenn im Einzelhandel oder im Dienstleistungsunternehmen gearbeitet wird.

Verkäufer müssen mit Kundenreklamationen genauso seriös umgehen wie mit Anfragen, Problemen und jenen Kunden, die eine intensive und umfassende Beratung suchen. Hinzu kommt bei dem persönlichen Kontakt mit dem Kunden ein ordentliches Erscheinungsbild. Wer den Kontakt zum Kunden nur am Telefon hat, muss über eine sehr gute Ausdrucksweise verfügen und ist im Idealfall in der Gesprächsführung geschult.

Weitere Jobs im Bereich Kunden sind die Kunden Schulung oder kundenorientierte Betreuung.

Verschiedene Berufe im Bereich Kunden

Der Stellenmarkt für Berufe, die mit Kunden zu tun haben, ist immens: vom Verkäufer über den Servicetechniker, der beim Kunden Anlagen und Maschinen betreut, repariert und instand setzt oder schult bis hin zum Außendienstmitarbeiter ist alles möglich.

Deswegen gibt es auch keine bestimmte Voraussetzung in Bezug auf die Schulbildung – im Call Center beispielsweise kann auch ohne Ausbildung eine offene Stelle gefunden werden und schon nach kurzer Einarbeitungszeit kann es losgehen mit der Neuakquise von Kunden.