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...on Usern und Clients mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft-Office-Anwendungen im 1st & 2nd Level (Ticketsystem, via Mail, Telefonisch)Anlegen und Verwalten von Nutzern mittels Microsoft
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... und passende Positionen und Projekte. Du stellst einen reibungslosen operativen Ablauf unseres 2nd Level Support für Privat- und Geschäftskunden im Bereich von Ladelösungen für
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...g, Konfigurationen) und in Definieren von Netzwerkalarmen (Logging, Monitoring) und ThresholdsSkill-Level in CCNPKenntnisse in Dokumentation der technischen Lösung, Definieren und Ausarbeiten von
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...nverbindlich! Wir freuen uns auf Sie. Aufnahme und Lösung von Störungen per Telefon oder Email (1st-Level Support, User Helpdesk)2nd Level Support im Rahmen des Incident Management
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...e biggest privately owned IT recruitment agency in Germany and offer the best jobs for every career level – whether you are interested in vacancies in agile SMEs or international DAX groups. Hays
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...von M365Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Incident-, Change- und Service-Requests im 3rd-Level (OTRS)Erarbeitung von Teil- und Gesamtkonzepten zur Weiterentwicklung, Konfiguration und
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...beitung und Beseitigung von Client-Störungen via Telefon, E-Mail oder vor Ort im Rahmen des 1st/2nd-Level-SupportsErstellung von Tickets und Zusammenstellung aller relevanter
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...endermeldungen zu Abweichungen von IT/K-ServicesStatusverfolgung von verschiedenen Tickets (Service Level Management)Bearbeitung/Mitwirkung und Einsteuerung von Security Incident
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...n wie Active Directory und Microsoft 365 Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder mindestens Level C1) Gleitzeitmodell und Anteil an mobilem Arbeiten (2 Tage pro Woche) 30 Tage Urlaub
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... programsBusiness fluent in German and EnglishA high affinity for ITStrong communication skillsHigh level of personal initiative Payment according to one of the most attractive collective
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...den durch Du steuerst interne und externe Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements Du führst Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service Qualität
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...(Docker, Podman) wäre von VorteilSie besitzen verhandlungssichere Deutschkenntnisse, mindestens auf Level C1 Tauchen Sie ein in ein faszinierendes und systemrelevantes Aufgabengebiet, das stets
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...wechsel Unterstützung bei der Einführung neuer IT-DiensteDer IT-Betrieb ist einen First- und Second-Level-Support untergliedertIT-Unterstützung von Labors in den aktuellen Themen, wie z. B. KI