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...Das bieten wir Ihnen: Sicheres und pünktliches Einkommen durch übertarifliche Bezahlung "300 EUR Mitarbeiter werben Mitarbeiter" – Prämienmodell Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge bAV
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Annahme von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen zu den leistungserstellenden Programmen der DATEVErfassung und Dokumentation der AnfrageinhalteVerstehen der Kundenprozesse und Weiterleiten
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Bearbeitung von Reklamationen inkl. Ursachenermittlung und Einleitung von KorrekturmaßnahmenAbwicklung der Reklamationen im Kundensystem (SAP Q-Meldung/CRM und weitere)Schadensabwicklung inkl. Schaden
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...Aufgabenerfüllung nach vorgegebenen LösungswegenThemenvermittlung des eigenen Aufgabengebiets an Mitarbeitern oder KundenFragen und Beschwerden an verantwortliche Instanzen