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...eschäftigt rund 4.900 Mitarbeiter*innen. Wir suchen dich als Teamleiter*in (m/w/d/x) für unseren IT Helpdesk zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserer Unternehmenszentrale in Bad Wilsnack. Warum
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Für die St. Georg IT Gesellschaft mbH suchen wir eine/-n Mitarbeiter IT-Helpdesk (m/w/d) ab sofort | unbefristet | Vollzeit Ihr Profil erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur
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...ndungen, Client-Management sowie die Betreuung des CAFM- und Zeiterfassungssystems. Zudem ist unser Helpdesk die erste Anlaufstelle für IT-Dienstleistungen innerhalb der ZHV. Die Basis bildet ein
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Ticket-Management: Verteilung und Bearbeitung einfacher Support-Tickets (1–2 Tage/Woche) Laptop-Handling: Löschen und Inventarisieren von Geräten Onboarding: Vorbereitung von Laptops für neue Mitarbei
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...nende Aufgaben: Führung und Weiterentwicklung des IT-Service-Teams Sicherstellung eines effizienten Helpdesk-Betriebs Betreuung und Verwaltung der Clients und Smartphones im Unternehmen sowie
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... Wirklichkeit werden zu lassen! 01. September 2026 Für weitere Fragen steht Dir unser Teamleiter IT Helpdesk Kempten, Stephan Kiechle, unter der Telefonnummer 0831 530 - 3884 gerne zur Verfügung.
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...er ausgestattet, mit der vollen Power für die richtige Lösung. du lernst den Alltag in unserem User Helpdesk kennen du unterstützt das Team bei Installation und Reparation von Hardware sowie
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...ch stets auf dem neuesten Stand zu halten und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Durch unseren User Helpdesk, strategische Systeminitiativen und tiefgehendes technisches Know-how übernehmen wir
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...ePoint, Teams, Exchange online) Administration der Fachanwendungen Mitarbeit an IT-Projekten und im Helpdesk Als Arbeitgeber haben wir viel zu bieten: Wir zahlen nach dem Top Tarif BAT-KF (12
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...atiker - Systemintegration / Anwendungsentwicklung (m/w/d) für 2026 Deine Aufgaben: Mitarbeit im IT-Helpdesk – mit kühlem Kopf schaffst du es, die Probleme deiner Kolleginnen und Kollegen
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...Shell); Pflege und Weiterentwicklung des Remote-IT-Managements; Unterstützung des Enduser-Supports (Helpdesk); Erarbeitung und Einhaltung von IT-Sicherheitsstandards und Unternehmensvorgaben. Ihr
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...ote oder (selten) vor Ort Beantworte Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich Arbeiten mit einem Helpdesk-System, in dem du eigenständig Kundenprobleme löst Nimm Anlagen remote oder (selten)
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...ware (inkl. Inventarisierung, Lizenzmanagement) Analyse von IT-Anforderungen Unterstützung bei User-Helpdesk-Aufgaben Administration von Benutzerzugängen Unterstützung von spannenden
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...er IT-Berufserfahrung im Gesundheitswesen erste nachgewiesene Erfahrungen im IT-Support und/oder IT-HelpDesk sehr gute Kenntnisse in den Bereichen PC-Hardware und Kommunikationstechnik (Notebook,
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...egen (m/w/d) rund um das Thema IT zuständig. Du unterstützt bei der Lösung von Anwenderproblemen im Helpdesk-Team per Telefon, Mail und vor Ort. Du arbeitest mit IT-Kollegen (m/w/d) aus ganz
Aktuelle Stellenangebote und Jobs im Helpdesk
Die wichtigsten Fragen:
Was versteht man unter Helpdesk?
Der Helpdesk ist ein unverzichtbarer Bestandteil moderner Unternehmensstrukturen. Er verkörpert das Herzstück der Kundensupportabteilung und fungiert als erste Anlaufstelle für technische Fragen, Probleme und Anliegen von Kunden. In ihm vereinen sich Fachkompetenz, Kommunikationsgeschick und technisches Know-how zu einem reibungslosen Bindeglied zwischen Unternehmen und Kunden.
Welche Aufgaben hat der Helpdesk?
Die Aufgaben des Helpdesks sind vielfältig und reichen weit über bloße Problembehebung hinaus. Er dient als Wegweiser durch die verworrene Welt technischer Herausforderungen und erfüllt wichtige Funktionen wie Fehleranalyse, Anwenderberatung, Produktunterstützung und Kundenbetreuung.
Nachfolgend die wichtigsten Aufgabenbereiche:
- Technische Unterstützung: Der Helpdesk ist die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme. Hier werden Lösungen bereitgestellt, um Kunden bei der Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen zu unterstützen.
- Fehlerdiagnose: Die Experten im Helpdesk analysieren auftretende Fehler und Probleme, um die Ursachen zu identifizieren und geeignete Lösungsansätze zu finden.
- Kommunikation: Klare und verständliche Kommunikation ist essentiell. Der Helpdesk stellt sicher, dass technische Informationen für Kunden verständlich aufbereitet werden.
- Dokumentation: Alle Interaktionen mit Kunden werden sorgfältig dokumentiert. Dies ermöglicht eine kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse.
- Schulungen und Anleitungen: Der Helpdesk erstellt Schulungsmaterialien und Anleitungen, um Kunden bei der effektiven Nutzung von Produkten zu unterstützen.
Welche Berufe gibt es im Bereich Helpdesk?
Der Bereich Helpdesk bietet eine Vielzahl von Berufsmöglichkeiten für technisch versierte und serviceorientierte Individuen. Hier sind zehn Berufe im Helpdesk-Bereich:
- Helpdesk-Mitarbeiter: Die ersten Ansprechpartner für Kundenanfragen und Probleme, die technische Unterstützung bieten.
- Support-Techniker: Führen Diagnosen durch, identifizieren technische Probleme und bieten Lösungen.
- Kundenberater: Bieten umfassende Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Lösungen für Kunden.
- Service Desk Analyst: Analysieren und bewerten Kundenanfragen, um die richtigen Lösungen anzubieten.
- IT-Support-Spezialist: Spezialisiert auf technische Unterstützung und Lösungsfindung im IT-Bereich.
- Hotline-Agent: Bieten telefonischen Support und Anleitung für Kunden.
- Technischer Berater: Beraten Kunden hinsichtlich technischer Fragen und bieten maßgeschneiderte Lösungen.
- Produktexperte: Spezialisieren sich auf bestimmte Produkte, um Kundenwissen und -support zu vertiefen.
- Support-Koordinator: Koordinieren den Ablauf von Supportanfragen und stellen sicher, dass Probleme effizient gelöst werden.
- Teamleiter Helpdesk: Leiten und überwachen das Helpdesk-Team, um qualitativ hochwertigen Support zu gewährleisten.
Was macht das Arbeiten im Bereich Helpdesk spannend?
Die Arbeit im Bereich Helpdesk ist ein faszinierendes Zusammenspiel von technischem Wissen und zwischenmenschlicher Kommunikation. Jeder Tag bringt neue Herausforderungen, sei es die Lösung komplexer technischer Probleme oder die Gewinnung von Zufriedenheit bei Kunden. Die Möglichkeit, Kunden zu unterstützen und ihnen Lösungen zu bieten, verleiht dem Arbeitsalltag eine erfüllende Note.
Für wen eignet sich ein Job im Bereich Helpdesk?
Ein Job im Bereich Helpdesk eignet sich für Menschen, die sowohl technisch als auch kommunikativ begabt sind. Individuen, die Freude daran haben, Probleme zu lösen, Kunden zu beraten und technisches Wissen verständlich zu vermitteln, finden in diesem Bereich eine erfüllende Aufgabe. Geduld, Empathie und die Fähigkeit, in einem sich ständig wandelnden Umfeld zu arbeiten, sind ebenfalls von Vorteil.
Kann man als Quereinsteiger in den Bereich Helpdesk wechseln?
Ja, ein Quereinstieg in den Bereich Helpdesk ist durchaus möglich. Viele Unternehmen bieten Schulungen und Einarbeitungsprogramme an, um Quereinsteigern die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse zu vermitteln. Wichtiger als formale Qualifikationen sind oft die Bereitschaft zu lernen, Kommunikationsfähigkeiten und die Motivation, sich in die Welt des technischen Supports einzuarbeiten.
Wie kann man im Bereich Helpdesk Karriere machen?
Der Karriereweg im Helpdesk-Bereich bietet vielfältige Möglichkeiten für berufliches Wachstum. Hier sind fünf Schritte, um im Helpdesk erfolgreich voranzukommen:
1. Fachwissen ausbauen: Kontinuierliche Weiterbildung im technischen Bereich und Erwerb von Fachkenntnissen sind entscheidend, um sich als Experte zu etablieren.
2. Kommunikationsfähigkeiten verbessern: Klare und effektive Kommunikation ist der Schlüssel im Helpdesk. Die Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu vermitteln, trägt zur Kundenzufriedenheit bei.
3. Zusätzliche Verantwortung übernehmen: Durch das Übernehmen von Projekten oder die Unterstützung von Kollegen können Sie Ihre Führungsqualitäten zeigen.
4. Spezialisierung: Eine Spezialisierung in einem bestimmten technischen Bereich kann zu mehr Verantwortung und Aufstiegschancen führen.
5. Weiterentwicklung zur Führungskraft: Mit Erfahrung und Führungskompetenzen können Sie in Positionen wie Teamleiter oder Abteilungsleiter aufsteigen.
Der Weg in der Helpdesk-Karriere erfordert Engagement, Lernbereitschaft und eine Leidenschaft für den Kundensupport. Durch die Verbindung von technischem Wissen und zwischenmenschlicher Interaktion eröffnet sich ein Weg zu einer erfüllenden und aufstrebenden beruflichen Laufbahn.