Aktuelle Jobs und Stellenangebote für Helpdesk - Nov. 2024

44 Jobangebote für Helpdesk

Jobs Helpdesk - offene Stellen Helpdesk

Stellenangebot
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service / IT-Helpdesk Unternehmenseinheit: EBZ SE Standort: Ravensburg, DE Kategorie: Verwaltung & Zentralbereiche Als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie für die

Job ansehen

Stellenangebot
Lösung von Hard- und Softwarestörungen im Anwendersupport und ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Fachabteilungen Erfassung und Dokumentation der Incidents in unserem Ticketsystem Anwenderunterstütz

Job ansehen

Stellenangebot
Sie arbeiten und dispatchen IT-Tickets ab, um den Anforderungen unserer Mitarbeiter:innen gerecht zu werden und um einen reibungslosen IT-Support im Klinikum sicherzustellen.Sie führen IT-Support-Aufg

Job ansehen

Stellenangebot
...tionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld verweisen kann. 1st Level Helpdesk-SupportVerwaltung der lokalen IT-AusstattungIT-Inventar- und Asset-ManagementVerwaltung

Job ansehen

Stellenangebot
...nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet, in Vollzeit, einen Mitarbeiter (m/w/d) für den IT-Support / Helpdesk.Ihre Aufgaben Ansprechpartner (m/w/d) bei allen IT-Fragen mit folgenden

Job ansehen

Stellenangebot
Das Kinderkrankenhaus (www.kinderkrankenhaus-landshut.de) sucht Sie für den IT-Support im Userhelpdesk (m/w/d) Sie behalten im technischen Umfeld einen kühlen Kopf, auch wenn es rundherum heiß

Job ansehen

Stellenangebot
...er ausgestattet, mit der vollen Power für die richtige Lösung. du lernst den Alltag in unserem User Helpdesk kennendu unterstützt das Team bei Installation und Reparation von Hardware sowie beim

Job ansehen

Stellenangebot
...ng und Optimierung von IT-Dokumentationen IT-Servicemanagement sowie fallweise Unterstützung des IT-Helpdesks (Second Level Support) Ihr Profil:Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als

Job ansehen

Stellenangebot
...rmatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikationen. Berufserfahrung im IT-Support / Helpdesk-Bereich/ ITILGute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office,

Job ansehen

Stellenangebot
...ichtlich Performance und SicherheitDu unterstützt bei der Konzeption und Planung von IT-ProjektenIm Helpdesk-Bereich hilfst Du den Mitarbeitern unserer Abteilungen bei ihren IT-FragenDu arbeitest

Job ansehen

Stellenangebot
... Betreuen von IT-Systemen und IT-Endgeräten Durchführen des First-Level- und Second-Level-Supports (Helpdesk, vor Ort, telefonisch und/oder online mittels Fernzugriff) Einweisen und Unterstützen

Job ansehen

Stellenangebot
...tung und Weiterentwicklung der Fernwartungsplattform ReDiS (Remote Diagnostic Service) und des 24/7-HelpDesk ReDiS-Online-Inbetriebnahme (Netzwerktechnik, Routing, Firewall-Konfiguration, Analyse)

Job ansehen

Stellenangebot
...ramundi auf Stand, haben einen eigenen VMware cluster im Einsatz und setzten im Anwendersupport ein Helpdesk-System ein. Dein Profil: Du entwickelst unsere Digitalisierungsstrategie und stellst

Job ansehen

Stellenangebot
...g für eine reibungslose Abwicklung von Reklamationen und Gewährleistungen Zusammen mit dem Team des Helpdesk koordinieren Sie Serviceeinsätze unserer Servicetechniker weltweit Ihr Profil

Job ansehen

Stellenangebot
...ftware (inkl. Inventarisierung, Lizenzmanagement)Analyse von IT-AnforderungenUnterstützung bei User-Helpdesk-AufgabenAdministration von Benutzerzugängen Unterstützung von spannenden IT-Projekten

Job ansehen
Ausgezeichnet: Stellenmarkt.de belegt den 1. Platz der JOBBÖRSEN bei HANDELSBLATT und ist FOCUS TOP KARRIEREPORTAL 2024

Aktuelle Stellenangebote und Jobs im Helpdesk

Die wichtigsten Fragen:

Was versteht man unter Helpdesk?

Der Helpdesk ist ein unverzichtbarer Bestandteil moderner Unternehmensstrukturen. Er verkörpert das Herzstück der Kundensupportabteilung und fungiert als erste Anlaufstelle für technische Fragen, Probleme und Anliegen von Kunden. In ihm vereinen sich Fachkompetenz, Kommunikationsgeschick und technisches Know-how zu einem reibungslosen Bindeglied zwischen Unternehmen und Kunden.

Welche Aufgaben hat der Helpdesk?

Die Aufgaben des Helpdesks sind vielfältig und reichen weit über bloße Problembehebung hinaus. Er dient als Wegweiser durch die verworrene Welt technischer Herausforderungen und erfüllt wichtige Funktionen wie Fehleranalyse, Anwenderberatung, Produktunterstützung und Kundenbetreuung.

Nachfolgend die wichtigsten Aufgabenbereiche:

  • Technische Unterstützung: Der Helpdesk ist die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme. Hier werden Lösungen bereitgestellt, um Kunden bei der Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen zu unterstützen.
  • Fehlerdiagnose: Die Experten im Helpdesk analysieren auftretende Fehler und Probleme, um die Ursachen zu identifizieren und geeignete Lösungsansätze zu finden.
  • Kommunikation: Klare und verständliche Kommunikation ist essentiell. Der Helpdesk stellt sicher, dass technische Informationen für Kunden verständlich aufbereitet werden.
  • Dokumentation: Alle Interaktionen mit Kunden werden sorgfältig dokumentiert. Dies ermöglicht eine kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse.
  • Schulungen und Anleitungen: Der Helpdesk erstellt Schulungsmaterialien und Anleitungen, um Kunden bei der effektiven Nutzung von Produkten zu unterstützen.

Welche Berufe gibt es im Bereich Helpdesk?

Der Bereich Helpdesk bietet eine Vielzahl von Berufsmöglichkeiten für technisch versierte und serviceorientierte Individuen. Hier sind zehn Berufe im Helpdesk-Bereich:

  • Helpdesk-Mitarbeiter: Die ersten Ansprechpartner für Kundenanfragen und Probleme, die technische Unterstützung bieten.
  • Support-Techniker: Führen Diagnosen durch, identifizieren technische Probleme und bieten Lösungen.
  • Kundenberater: Bieten umfassende Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Lösungen für Kunden.
  • Service Desk Analyst: Analysieren und bewerten Kundenanfragen, um die richtigen Lösungen anzubieten.
  • IT-Support-Spezialist: Spezialisiert auf technische Unterstützung und Lösungsfindung im IT-Bereich.
  • Hotline-Agent: Bieten telefonischen Support und Anleitung für Kunden.
  • Technischer Berater: Beraten Kunden hinsichtlich technischer Fragen und bieten maßgeschneiderte Lösungen.
  • Produktexperte: Spezialisieren sich auf bestimmte Produkte, um Kundenwissen und -support zu vertiefen.
  • Support-Koordinator: Koordinieren den Ablauf von Supportanfragen und stellen sicher, dass Probleme effizient gelöst werden.
  • Teamleiter Helpdesk: Leiten und überwachen das Helpdesk-Team, um qualitativ hochwertigen Support zu gewährleisten.

Was macht das Arbeiten im Bereich Helpdesk spannend?

Die Arbeit im Bereich Helpdesk ist ein faszinierendes Zusammenspiel von technischem Wissen und zwischenmenschlicher Kommunikation. Jeder Tag bringt neue Herausforderungen, sei es die Lösung komplexer technischer Probleme oder die Gewinnung von Zufriedenheit bei Kunden. Die Möglichkeit, Kunden zu unterstützen und ihnen Lösungen zu bieten, verleiht dem Arbeitsalltag eine erfüllende Note.

Für wen eignet sich ein Job im Bereich Helpdesk?

Ein Job im Bereich Helpdesk eignet sich für Menschen, die sowohl technisch als auch kommunikativ begabt sind. Individuen, die Freude daran haben, Probleme zu lösen, Kunden zu beraten und technisches Wissen verständlich zu vermitteln, finden in diesem Bereich eine erfüllende Aufgabe. Geduld, Empathie und die Fähigkeit, in einem sich ständig wandelnden Umfeld zu arbeiten, sind ebenfalls von Vorteil.

Kann man als Quereinsteiger in den Bereich Helpdesk wechseln?

Ja, ein Quereinstieg in den Bereich Helpdesk ist durchaus möglich. Viele Unternehmen bieten Schulungen und Einarbeitungsprogramme an, um Quereinsteigern die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse zu vermitteln. Wichtiger als formale Qualifikationen sind oft die Bereitschaft zu lernen, Kommunikationsfähigkeiten und die Motivation, sich in die Welt des technischen Supports einzuarbeiten.

Wie kann man im Bereich Helpdesk Karriere machen?

Der Karriereweg im Helpdesk-Bereich bietet vielfältige Möglichkeiten für berufliches Wachstum. Hier sind fünf Schritte, um im Helpdesk erfolgreich voranzukommen:

1. Fachwissen ausbauen: Kontinuierliche Weiterbildung im technischen Bereich und Erwerb von Fachkenntnissen sind entscheidend, um sich als Experte zu etablieren.

2. Kommunikationsfähigkeiten verbessern: Klare und effektive Kommunikation ist der Schlüssel im Helpdesk. Die Fähigkeit, technische Konzepte verständlich zu vermitteln, trägt zur Kundenzufriedenheit bei.

3. Zusätzliche Verantwortung übernehmen: Durch das Übernehmen von Projekten oder die Unterstützung von Kollegen können Sie Ihre Führungsqualitäten zeigen.

4. Spezialisierung: Eine Spezialisierung in einem bestimmten technischen Bereich kann zu mehr Verantwortung und Aufstiegschancen führen.

5. Weiterentwicklung zur Führungskraft: Mit Erfahrung und Führungskompetenzen können Sie in Positionen wie Teamleiter oder Abteilungsleiter aufsteigen.

Der Weg in der Helpdesk-Karriere erfordert Engagement, Lernbereitschaft und eine Leidenschaft für den Kundensupport. Durch die Verbindung von technischem Wissen und zwischenmenschlicher Interaktion eröffnet sich ein Weg zu einer erfüllenden und aufstrebenden beruflichen Laufbahn.