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Sie betreuen unseren internationalen Kundenkreis bei auftretenden Störungen und Anwenderfragen zu unseren innovativen Produkten im analogen Equipment und Materialien. Die Kundenanfragen werden von der
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Administration, Pflege und Weiterentwicklung des ERP-Systems SAGE Automatisierung von Geschäftsprozessen mittels Python, C oder Java Durchführung von Systemupdates, Backups und Performanceoptimierunge
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Sie lösen technische Herausforderungen im technischen Service – per Fernwartung oder direkt beim Kunden vor Ort Sie führen Troubleshooting bei Client-, Netzwerk- und Serverproblemen durch Sie installi
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Ihre Aufgaben: Bearbeitung und Aufnahme von technischen Hubschrauberzwischen- und Störfällen, deren Analyse und Klassifizierung Mitarbeit bei der Erarbeitung & Umsetzung komplexer technischer Lösu
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Fehlerbehebung und Troubleshooting verschiedenster IT-Herausforderungen durch eingehende Fehleranalyse und professionelles Troubleshooting im Produktionsumfeld
Handhabe und Lösung von Supportanfragen
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Bearbeitung und Lösung technischer Anfragen rund um unsere Hosting- und Cloud-Produkte – per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Analyse und eigenständige Behebung von Störungen – bei Bedarf in Zusamme
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Bearbeitung von Anfragen zu Rechnungen, Zahlungen und Verträgen
Unterstützung unserer Kunden bei allen Billing-Fragen, auch bei komplexen Anliegen
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Du berätst Interessenten und Bestandskunden zu unseren Produkten – telefonisch, per Mail oder im Chat.
Gemeinsam findet ihr die besten Lösungen für individuelle Anforderungen.
Du unterstützt bei der
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Durchführung von 1st- und 2nd-Level-Support für Systeme im Bereich vernetzter Fahrzeugdaten Analyse und Behebung technischer Störungen (Fehleranalyse und Troubleshooting) Dokumentation und Nachverfolg
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Erster Ansprechpartner für den Bereich IT in allen Abteilungen (First Level Support)
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Erstellung von Produktionsplänen basierend auf Forecasts von Global Planning Abgleich der Forecasts mit Global Planning und Produktion für 24 Monate Übernahme der Forecasts für Instrumente, Spare Part