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die zukunftsorientierte Leitung der Region München mit seinen Einrichtungen und Diensten vor dem Hintergrund fachlicher, personeller und wirtschaftlicher Gesichtspunkte
die Sicherstellung der ökonomi
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Betreuung unserer UserInnen bei Anfragen und Problemen im Bereich Hard- und Software (z. B. Office 365, Cloud-Dienste, Software aus dem Bereich Ingenieurbau oder CAD-Software)
Bearbeitung von Tickets
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Durchführung des 1st und 2nd Level Supports in deutscher und englischer Sprache Dokumentation und Erstellung von Handbüchern und Einarbeitungsleitfäden Qualifizierte Störungsannahme per Telefon oder E
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Qualifizierte Störungsannahme per Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und HardwareproblemenPriorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im TicketsystemFehleranalyse sowie Herbeiführung
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Verantwortung für den technischen 1st Level Kundensupport ia Telefon und Ticketing ToolUnterstützung und Beratung der Anwender bei allen Fragen rund um ihre Endgeräte, Anwendungen und IT ProzesseErken
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Verkehrsüberwachung, erweiterte Kontrollaufgaben zur Sicherstellung der VerkehrssicherheitKontrolle von ZutrittsberechtigungÜberwachung der ParkordnungAdministrative Aufgaben (Erstellen von Berichten,
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1st -ggfs 2nd Level-Ansprechpartner für auftretende Problem- und Fragestellungen im Kontext Hochvoltsysteme und HochvoltbatterienIn der Regel systemgestützte Identifikation von Fahrzeugproblemen sowie
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Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen aus verschiedenen Ländern entgegen
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die klassische Unterrichtstätigkeit in dem Fach Deutsch und Kommunikation und/oder im Fach Englisch
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