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Administration der ServiceNow Plattform für den Bereich Customer Service ManagementDarüber hinaus entwickeln Sie die ServiceNow Plattform weiter, d. h. Sie entwickeln und betreiben automatisierte Work
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Projektplanung und -durchführung für IT-InfrastrukturVerwaltung und Weiterentwicklung der IT-InfrastrukturUnterstützung bei der Implementierung von IT-Sicherheitskonzepten User-Helpdesk-Betreuung
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Konzeption, Realisierung und Unterstützung von Abläufen für elektronischen Informationsaustausch mittels Lobster Data
Ausführung von Kontrollen zur Gewährleistung der korrekten Funktion und Übereinsti
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Aufnahme und Erstlösung von IT-Anfragen und -Problemen im Rahmen des First-Level-Supports
Lösung von Aufgaben und Prozessen im Rahmen des Second-Level-SupportsBearbeitung von Tickets zur Fehleranalyse
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Entwicklung einer Anwendung gemäß den Vorgaben im SAP-Namensraum vom Kunden Bereitstellung einer Funktionalität für das Produktkostencontrolling im PresswerkNutzung einer 3-stufigen SAP-Umgebung, Prod
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Planung, Errichtung, Betrieb und Optimierung der auf Microsoft und Unix basierenden E-Mail-Infrastruktur und zugehöriger Sicherheitseinrichtungen (Loadbalancer, Security Gateways, Verbindungsstellen)
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Vorklärung von Windows und User Problemen Vorklärung von Hardwareproblemen Erbringen von Erstlösungen in den o.g. Themen Bearbeitung von Tickets in einem ITIL basiertem TicketsystemBedienung von ACD A
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Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten
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Betreuung und Unterstützung von IT-Systemen, Netzwerkstrukturen und Endanwendern
Zuständig für die Kontrolle des IT-Budgets und Verbesserungskonzepte für IT-Systeme bei R&D BielefeldBerichtswesen
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Unterstützung bei der Beratung der Corporate Center Bereiche in allen IT-Fragestellungen mit Schwerpunkt IT-InfrastrukturDokumentation IST und Soll-BildMitarbeit bei der Durchführung, Begleitung und C
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Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und SoftwarekomponentenDurchführung von Projekten
Betreuung der Anwendungssoftware im First- und Second-Level Support
Verwaltung von Schnittstellen zwischen
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Du bist für das Infrastruktur Management der einsetzten Workload Automation Lösung „streamworks“ mit den Themen Systemarchitektur, Patch-Management und Hochverfügbarkeit zuständigDu übernimmst das App
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Unterstützung der User als erster Kontakt (per Telefon, E-Mail oder Ticket-System) bei Problemstellungen
Bearbeiten der Anfragen im Ticket-SystemSupport aller IT-Probleme im Umgang mit Windows Clients
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Verantwortlichkeit für die servicespezifische Entwicklung von Maßnahmen zur Erhöhung der Informationssicherheit mit internen und externen Suppliern zur Sicherstellung unserer und kundenspezifischer An
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Du berätst die Kunden kompetent hinsichtlich einer optimalen Integration der ITSM-Suite und ServiceportallösungenDu führst Workshops im internen und / oder im Kundenkontext durch und bist Ansprechpers