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... auf vorgegebenen Lösungsdaten 24/7 Schichtdienst Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests Fachliche und/oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach
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...n Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten. Sie nehmen Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT
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...ngsversuch basierend auf vorgegebenen LösungsdatenEntgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service RequestsFachliche und/oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach
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...Anfragen im Ticketsystem unter Einhaltung der Service-Level-AgreementsEinleitung und Begleitung des Incident und Problem Managements zusammen mit internen und externen PartnerDokumentation der Best
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...s suchen wir eine motivierte Person für den nächsten Karriereschritt. Bearbeitung und Steuerung des Incident- und Request ManagementsWeiterentwicklung und Einhaltung des Service Level Managements
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...erschiedenen Tickets (Service Level Management)Bearbeitung/Mitwirkung und Einsteuerung von Security Incident TicketsAdressatengerechte Kommunikation mit internen und externen KundenMitwirkung bei
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...ndanwender der AuftraggeberEntgegennahme von Störungen und Service RequestsManagement von 1st Level IncidentsAnwenderhilfe und Beratung, insbesondere zur Beauftragung von Services und Endgeräten
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...es, Tablets) Anlegen von User Accounts in der Active Directory Troubleshooting Onsite und 1st Level Incidents Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation Geübter
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...für einen umfassenden Service sorgen Konfiguration und Wartung von Handels-Software und -AnwendungenIncident-Management zur Unterstützung von Händlern bei ProblemenIdentifizierung von IT-Risiken
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... Störungen per Telefon oder Email (1st-Level Support, User Helpdesk)2nd Level Support im Rahmen des Incident Management (Störungsbeseitigung an TK/VK Anlagen und Systemen)Userbezogene