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...ologieFirst- und Second-Level-Support der Anwendungslandschaft beim Kunden und AnwenderÜbergabe von Incidents an den Third-Level-Support beim Outsourcing PartnerZusammenarbeit mit allen anderen
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...ei Störungen und Fragen im Hardware-, Software- und Netzwerkbereich (2nd Level Support)Mitarbeit im Incident-, Problem und Changemanagement im Bereich ICT, 2nd Level SupportErstellung Pflege von
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...en Netzwerkkomponenten (LAN, WAN, W-LAN, Routing und Switching)2nd/3rd- Level Support im Rahmen des Incident Managements Problem- und ChangemanagementNetz- und Systemüberwachung, sowie Performance
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...dungssoftware.Du führst die Change- und Service-Requests durch und trägst die Verantwortung für die Incidents deiner Applikationen.Projektmanagement: Konzeption und Umsetzung von Infrastruktur-
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...ndanwender der AuftraggeberEntgegennahme von Störungen und Service RequestsManagement von 1st Level IncidentsAnwenderhilfe und Beratung, insbesondere zur Beauftragung von Services und Endgeräten
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...es, Tablets) Anlegen von User Accounts in der Active Directory Troubleshooting Onsite und 1st Level Incidents Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation Geübter
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...tem)Selbstständige Analyse und Behebung von technischen StörungenMitarbeit im Change-, Problem- und Incident-Management (2nd und 3rd Level) und weiteren Projekten Abgeschlossene Ausbildung im
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...)Veeam B&R (Backup)Patchmanagement - Assetmanagement - Changemanagement - Knowledgemanagement - Incident und Problemmanagement - KapazitätsmanagementKontinuierliche Verbesserung begleitenden
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...ie unternehmensweite Kommunikation und Vermittlung von Service-Requests und Changes Bearbeitung von Incidents mittels JiraDefinition von Richtlinien für die Service Management Prozesse des
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...ndikatoren der SAP Systemlandschaften – sowie Analysen und Erarbeitung zur Behebung von technischen IncidentsBetreuung von SAP Basisnahen Themen wie zum Beispiel Setup und Betreuung von
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...nalysen und PenetrationstestsVor Ort oder Remote Kundenbetreuung, selbstständig oder in ProjektteamsIncident- und Change-Management sowie DokumentationEntwicklung und Pflege von IT-Infrastrukturen
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...t Sichere Bearbeitung von Anfragen im 2nd Level Support Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung von Incidents und Service Requests in unserem ITSM-Tool ServiceNow Selbstständige und strukturierte
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...e l'automatisation Création et maintient des playbooksCoordination de l'équipe sécurité Gestion des incidents et détection d'anomalies En coordination avec les équipes interfonctionnelles,
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...xiserfahrung in mindestens einem der folgenden Bereiche: Identity & Access Management, Security Incident Management, Penetration Testing, SIEM/SOC, IT-Forensik, Security Operation Management,
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...s Finanz- und ZusatzreportingSie helfen bei allgemeinem Endanwender-Support (Analyse und Lösung von Incidents oder Weiterleitung an die richtigen Empfänger und Koordination der Lösung) und