Aktuelle Jobs und Stellenangebote für service level - Mai 2024

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... nehmen Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk entgegenSie bearbeiten alle Arten von IT-Support-Anfragen der internen KundenSie

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...hes in der Herstellung von kommerziellen Elektronikprodukten tätig ist Du bist Teil eines Teams von Servicetechnikern, welche für den 2nd Level Support bei internationalen B2B Kunden

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...en Lösungsdaten 24/7 Schichtdienst Entgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service Requests Fachliche und/oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe

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...n uns auf Sie. 1st Level Support für IT-Endanwender der AuftraggeberEntgegennahme von Störungen und Service RequestsManagement von 1st Level IncidentsAnwenderhilfe und Beratung, insbesondere zur

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...iness Kunden durchDu steuerst interne und externe Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level AgreementsDu führst Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service

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...enutzerSecond Level IT Support sowie entsprechendes Eskalationsmanagement basierend auf definierten Service Level AgreementsMitwirkung bei der Erstellung und Gestaltung von automatisierten Business

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...diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie. Verantwortung für die Gestaltung von Lösungen im Service Now UmfeldKommunikation mit Stakeholdern auf Senior-LevelÜberführung von

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...erend auf vorgegebenen LösungsdatenEntgegennahme von Kundenanfragen und Eröffnen von Incidents oder Service RequestsFachliche und/oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach

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...werk- und Infrastrukturteams und bei diversen IT-Projekten Erfahrung im 1st und 2nd Level Support / Service DeskErfahrung mit Windows Client, Mobile Devices (Android und iPhone) sowie Hardware

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...ness Kunden durch Du steuerst interne und externe Dienstleister zur Sicherstellung der vereinbarten Service Level Agreements Du führst Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service

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...er eingehenden Kundenkontakte über verschiedene Kontaktkanäle (Email, Telefon, persönlicher Vor-Ort-Service sowie weiterer Kanäle) zuständigEine selbstständige Beratung zu komplexen

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...Qualifikation durch eine adäquate langjährige BerufserfahrungFundierte Consulting Erfahrungen in IT-Services und PlattformenFundierte Erfahrung in der Cyber Security bzw.

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...tsdienstleistungsbranche Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem unter Einhaltung der Service-Level-AgreementsEinleitung und Begleitung des Incident und Problem Managements zusammen

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...ng im Umgang mit MS Office Software, Netzwerken, PC´s, Druckern sowie mobilen EndgerätenAusgeprägte Service- und Kundenorientierung, verbindliches und sachliches Auftreten gegenüber

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... bei Anwendermeldungen zu Abweichungen von IT/K-ServicesStatusverfolgung von verschiedenen Tickets (Service Level Management)Bearbeitung/Mitwirkung und Einsteuerung von Security Incident