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Du nimmst Business-Anforderungen von verschiedenen Stakeholdern und Abteilungen entgegen und bist für die Klärungen der Anforderungen (Initiativen, Epics und Tasks) verantwortlichIn deiner Schnittstel
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Administration der ServiceNow Plattform für den Bereich Customer Service ManagementDarüber hinaus entwickeln Sie die ServiceNow Plattform weiter, d. h. Sie entwickeln und betreiben automatisierte Work
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Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für Kunden und MitarbeiterErstellung und Pflege von Schulungsdokumenten nach fachlichen, didaktischen und formalen Kriterien unter Einhaltung firmeninterne
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Auftragsspezifische Softwareinstallation bei PC- und Serversystemen, HMI- und QualitätsmanagementsystemePrüfung und Freigabe von kundenspezifischen IT-Komponenten in enger Zusammenarbeit mit unseren F
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Unterstützung der User als erster Kontakt (per Telefon, E-Mail oder Ticket-System) bei Problemstellungen
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Unterstützung bei der Beratung der Corporate Center Bereiche in allen IT-Fragestellungen mit Schwerpunkt IT-InfrastrukturDokumentation IST und Soll-BildMitarbeit bei der Durchführung, Begleitung und C
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Du berätst die Kunden kompetent hinsichtlich einer optimalen Integration der ITSM-Suite und ServiceportallösungenDu führst Workshops im internen und / oder im Kundenkontext durch und bist Ansprechpers
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