Stellenangebote für Service Desk

82 Stellenangebote

IT Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)

shaarcosnulting Hamburg

Für unseren renommierten Kunden suchen wir IT Service Desk Mitarbeiter.
Ihr Aufgabengebiet:
• Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des User Help Desk
• Störungsaufnahme, -priorisierung und -erfassung im Ticketsystem
• Klassifizierung der Störung und Einleitung von Sofortmaßnahmen
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote)
• First und Second Level Support
• Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsyste

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Sachbearbeiter Customer Service Desk (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 65203 Wiesbaden

Verantwortliche Wahrnehmung aller anfallenden Aufgaben im Bereich der Kundengruppe “Order to cash” im Rahmen des Verkaufsinnendienstes
hauptsächlich in englischer Sprache
Erfassung und Überwachung von Kundenaufträgen mittels SAP
Bearbeitung und Verfolgung von Kundenreklamationen
Erstellung und Bearbeitung von Gut- und Lastschriften mittels SAP
Erstellung von Angeboten innerhalb eines definierten Kompetenzrahmens nach Absprache mit dem zuständigen Key Account Manager
Preispflege in SAP sowie Über

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Mitarbeiter (m/w) Service Desk International

iSK GmbH Personaldienstleistungen Erlangen, Bayern

Ihre Aufgaben:
Internationaler IT Support in Deutsch und Englisch per Telefon und E-Mail
Erfassen und grundlegende Fehleranalyse von Störungsmeldungen im Ticketsystem
Telefonische Kundenbetreuung
Koordination der Anbindungstermine neuer Geräte
Ansprechpartner für Kunden und Techniker
Neue VPN-Sites anbinden, Router/Firewall konfigurieren und Systeme anlegen
Benutzerverwaltung für diverse Service Plattformen
1st Level Support für interne Tools

Ihr Profil:
Eine abgeschlossene IT Ausbildung oder

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Service Desk Agent

swisselect ag / sa Bern

Ihre Aufgaben:
Sie sind die erste Ansprechperson (SPOC) für die Kunden und holen die technischen Anliegen ab. Am besten lösen Sie diese direkt mit den Kunden oder aber lösen die Störungen (per Telefon, E-Mail und Verarbeitung im Kundensystem) mit den internen Teammitgliedern. Sie stellen die Schnittstelle zwischen dem Kunden und den internen und externen IT Fachstellen. Des Weiteren managen Sie die Eskalationen und koordinieren die Lösungswege.

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Mitarbeiter IT-Service Desk (m/w/d)

Hays AG München

Ihre Aufgaben: Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und Self-Service-Portal
Bearbeitung von Incidents und Anfragen
Zuweisung der Tickets/Incidents an interne Gruppen zur weiteren Bearbeitung
Lösung tiefergehender Probleme in enger Zusammenarbeit mit den Fachteams vor Ort
Kommunikation mit Kunden bezüglich ihrer Anforderungen
Aktualisieren von Dokumentationen und Füllen der Know-how-Datenbank
Client-Betreuung, User-Verwaltung, Umsetzung von Opt

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IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Hays AG Bielefeld

Ihre Aufgaben: Eigenverantwortliches Steuern des gesamten Hardware Lifecycle Managements
Imaging von PCs und Notebooks
Durchführung von Software Installationen
Durchführen von Qualitätsaudits und Rückführung von Leasing Hardware
Bestandsverwaltung und Arbeitsvorbereitung
Erfolgreiche abgeschlossene Ausbildung mit IT-Hintergrund
Fundierte Erfahrung im Bereich IT Service Desk
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
Teamplayer mit hoher Problemlösungskompetenz
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Eng

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IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Hays AG Hamburg

Ihre Aufgaben: Mitarbeit im Service Desk Team und Support der zentralen Kassensysteme
Unterstützung bei kleineren IT-Projekten
Verantwortung und Betreuung des 1st- und 2nd-Level-Supports
Administration der Betriebs- und Anwendungssysteme
Registrierung von Vorfällen und Fragen innerhalb der IT
Gelegentliche Rufbereitschaft
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen
Ausgeprägte Kenntnisse im Umgang mit Windows
Umfangreiche Erfahrung im 1st- und 2nd-Level

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Service Desk Engineer (m/w/d)

Hays AG Hamburg

Ihre Aufgaben: Support von Applikationen und vollumfängliche Analyse von Incidents, inklusive Debugging
Kompetenter Ansprechpartner für die internen Kunden bei technischen Belangen
Enge Zusammenarbeit mit der Systemadministration und dem Patch-Management
Mitverantwortlich für die Entwicklung und Pflege von Tools für den Service Desk
Unterstützung beim Problem- und Change Management
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen
Erfahrung im IT Support und

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Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk International

iSK GmbH Personaldienstleistungen 91052 Erlangen

Ihre Aufgaben:
Internationaler IT Support in Deutsch und Englisch per Telefon und E-MailErfassen und grundlegende Fehleranalyse von Störungsmeldungen im TicketsystemTelefonische KundenbetreuungKoordination der Anbindungstermine neuer Geräte
Ansprechpartner für Kunden und TechnikerNeue VPN-Sites anbinden, Router/Firewall konfigurieren und Systeme anlegenBenutzerverwaltung für diverse Service Plattformen1st Level Support für interne Tools
Ihr Profil:
Eine abgeschlossene IT Ausbildung oder entsprec

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Mitarbeiter im IT Service Desk (m/w/d)

VOQUZ Technologies AG Quickborn

Mitarbeiter im IT Service Desk (als zentrale Anlaufstelle für IT betreffende Themen)• Annahme und Qualitätssicherung von eingehenden Tickets• Beratung von Anrufern bei Störungen und Lösung von bekannten Fehlern• Informationsweitergabe im Haus bei relevanten IT-Störungen• Verwaltung von Leihgeräten und bestellter Hardware (Ausgabe/Rücknahme)

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Service Desk Agent (m/w/d)

Hays AG Leverkusen

Ihre Aufgaben: Aufnahme von Incident und Service Requests Telefon, E-Mail oder Tool
Erstellung, Kategorisierung und Priorisierung
Technischer Telefonsupport für Hard- und Software
Remote Support für Clients
Weiterleitung von Incidents und Service Requests an den 2nd- und/oder 3rd Level Support
Dokumentation und Protokollierung von Tickets
Erfahrung im technischen Telefonsupport / Service Desk
ITIL-Grundkenntnisse
Kenntnisse/Erfahrung im Support von Hard- und Software
Vertrautes Arbeiten mit eine

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IT Service Desk Consultant (m/w/d)

Theo Förch GmbH & Co. KG Neuenstadt-Kochertürn

Ihre Aufgaben:
zentrale/r Ansprechpartner/in im IT Service Desk für Hard- und Software
Remote und vor Ort Support für alle IT Endgeräte und Anwender
Annahme und lösungsorientierte Bearbeitung von Störungsmeldungen
Kommunikation und Weiterleitung von Tickets an nachgelagerte Einheiten
Ihr Profil:
abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
Kenntnisse der aktuellen Windows-Betriebssysteme sowie Microsoft-Anwendungen
optimalerweise Kenntnisse im Umgang mit iOS Devices
gute D

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IT Service Desk Agent (m/w/d)

Hays AG Mannheim

Ihre Aufgaben: 1st Level Support im Windows Client Umfeld für den End User
Single Point of Contact für die Kunden
Bearbeitung von Incidents, Service Requests und IMAC Services
Entgegennahme von Anrufen und Erfassung der Anfragen im Ticketsystem
Analyse und Bearbeitung der eingehenden Tickets unter Beachtung von SLA-Aspekten
Durchführung von Remote Support-Tätigkeiten
Abgeschlossene technische Berufsausbildung
Erfahrung im Support Umfeld
Know-how mit Ticketsystemen
Kenntnisse in MS Windows 7, 8,

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IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)

Hays AG Wolfsburg

Ihre Aufgaben: Überwachung und Weitergabe von Tickets an weitere Support-Einheiten
Problem-Analyse und Dokumentation
Incident-, Problem- und Change-Management auf Basis ITIL
Abgeschlossene IT-Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
Fundiertes Wissen im Bereich PC-Hardware und Netzwerktechnik
Eigeninitiative, Flexibilität und Offenheit gegenüber neuen Herausforderungen
Technisches Verständnis
Hays AG
Helpdesk/Support

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Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

Hays AG Bad Krozingen

Ihre Aufgaben: 1st- und 2nd-Level-Support
Fehlersuche, Prüfung und Entstörung per Fernwartung
Durchführung vorbeugender Wartungsarbeiten
Dokumentation
Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (oder vergleichbar)
Berufserfahrung von Vorteil
Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Support von Desktops, Notebooks und Serversystemen
Kenntnisse im Bereich Windows Server 2012/2016
Freundliches Telefonverhalten sowie gewissenhaftes und sicheres Auftreten
PKW-Führerschein
Gute Deutsch- und Englis

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