Aktuelle Jobs und Stellenangebote - Mai 2024
22 Jobangebote
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Bearbeitung vorqualifizierter Aufgaben- und Problemstellungen vom 1st Level SupportBearbeitung, Überwachung und Koordination von Kundenanfragen und -meldungen im 2nd Level SupportVerwendung des Remote
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Bearbeitung von 1st & 2nd Level TicketsMS365 (Berechtigungsvergaben, User On-/Boarding, …)Berechtigungsvergaben AD/FileRollout von Windows GerätenUsersupport Vor-Ort (Bürostandort) + Hotel-Angeste
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Betreuung von TK-Anlagen und VPN-VerbindungenBearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen im 1st und 2nd Level SupportUnterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Soft
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Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st und 2nd Level SupportFehleranalyse und Troubleshooting Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
Installation, Konfigurati
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Begleitung der Support-Prozesse entsprechend der Standards im Qualitätsmanagement und ITILBearbeitung von Kundenanfragen und verantwortungsvollen Tätigkeiten im 1st und 2nd LevelSelbstständige Fehlera
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Vorklärung von Windows und User Problemen Vorklärung von Hardwareproblemen Erbringen von Erstlösungen in den o.g. Themen Bearbeitung von Tickets in einem ITIL basiertem TicketsystemBedienung von ACD A
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Annahme, Analyse und Bearbeitung von Anfragen der Anwender (Autohäuser)Dokumentation der Arbeiten im SupportSystemAufnahme von Anforderungen für das Entwickler-TeamEinbindung in die Qualitätskontrolle
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Annahme und Registrierung von eingehenden IT-Störungen und Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.Sichtung und Bearbeitung eingehender Anfragen, auch direkte Beratung der Kunden hinsichtlich Pr
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Aufnahme und Erstlösung von IT-Anfragen und -Problemen im Rahmen des First-Level-Supports
Lösung von Aufgaben und Prozessen im Rahmen des Second-Level-SupportsBearbeitung von Tickets zur Fehleranalyse
Düsseldorf Vollzeit
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Sie sind für die Betreuung aller eingehenden Kundenkontakte über verschiedene Kontaktkanäle (Email, Telefon, persönlicher Vor-Ort-Service sowie weiterer Kanäle) zuständigEine selbstständige Beratung z
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Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem unter Einhaltung der Service-Level-AgreementsEinleitung und Begleitung des Incident und Problem Managements zusammen mit internen und externen Par
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Software und Hardware Support für die Mitarbeitenden im Rahmen des 1st und 2nd Level SupportsBearbeitung der Support-Fälle im Ticket SystemBetreuung der Italienischen Niederlassungen remote und ab und
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Bearbeitung von Störungsmeldungen im Sinne der Erstanalyse vor Ort beim Kunden
Klassifizierung von technischen und fachlichen Anwenderstörungen
Erarbeitung von technischen und fachlichen Lösungen sowi
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Fehleranalyse und ggf. Lösungsbereitstellung bei Anwendermeldungen zu Abweichungen von IT/K-ServicesStatusverfolgung von verschiedenen Tickets (Service Level Management)Bearbeitung/Mitwirkung und Eins
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Betreuung der zentralen und dezentralen Client-Infrastruktur:Termin- und qualitätsgerechte Bearbeitung von zugewiesenen 1st und 2nd Level Anfragen (z.B. Störungs-, Anforderungs-, Änderungs- und Berech