Aktuelle Jobs und Stellenangebote für Call-Center
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Rhein-Neckar-Kreis Vollzeit
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Wir suchen für unseren Kunden, einem renommierten Unternehmen aus dem Raum Rhein-Neckar-Kreis, einen Call Center Agent (m/w/d). Im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns stehen unsere qualifizierten...
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... Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in MANNHEIM eine/n: Inhouse Call-Center Agent für Autoglas (m/w/d) mobiles Arbeiten möglich DEINE AUFGABEN: Sie sind ein
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Annahme von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen zu den leistungserstellenden Programmen der DATEVErfassung und Dokumentation der AnfrageinhalteVerstehen der Kundenprozesse und Weiterleiten
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Annahme und Bearbeitung eingehender Endkunden- und Interessentenanfragen Unterstützung der Kunden bei KleinstpannenVereinbarung von WerkstattterminenReklamationsbearbeitungEingabe & Pflege von Kun
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Kontaktieren von Personen, die sich Produkte bei einem Produkt-Konfigurator zusammengestellt habenQualifizieren des Interesses und des Potenzials der Kunden für den möglichen Kauf eines Produkts anhan
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Du liebst es auch, Menschen zu begeistern? Wir sind gkk dialog – und als Deutschlands führende Dialogmarketing-Agentur glauben wir daran: nichts begeistert mehr, als gute Dialoge.
Wir arbeiten in alle...
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Seit 1999 unterstützen wir Versicherungskonzerne, sowie renommierte Versicherungsmakler im Vertrieb. Unser Ziel dabei ist, durch kommunikatives Geschick angesprochene Führungskräfte für die Dienstleis...
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Wir suchen Sie ab sofort als Call Center Agent (m/w/d) bei einem unserer Partner in Karlsruhe mit der Option auf eine Übernahme in die Stammbelegschaft.Bewerben Sie sich bitte gleich bei uns per E-M...
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...schlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement (z. B. Call-Center Agent) oder eine vergleichbare Qualifikation ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
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Administration der Multi Channel Customer Experience Plattform (Genesys Cloud)
Sicherstellung der kanalübergreifenden und nahtlosen Kommunikation
Konzeption von intelligentem Inbound-Routing und Outbo
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Unser Versprechen an Sie
Sicherheit: ein unbefristetes Arbeitsverhältnis verbunden mit einem sicheren Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen
Zusatzleistungen: Urlaubs- und Weihnachtsgel...
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...itung der Ein- und Ausgangspost der Abteilung - postalisch wie in Funktionspostfächern und FAQs für Call-Center und Chat-Bots das Management der Arbeitsplatzausstattung und Raum-Management
Stellenangebote Call Center – die wichtigsten Fragen
Was macht ein Call Center Agent?
Call Center Agenten arbeiten in der Regel im Großraumbüro und nehmen dort die eingehenden Anrufe entgegen. Je nach Kundenanliegen muss dieser dann in die entsprechende Abteilung weitergeleitet werden. Unterschieden wird dabei noch zusätzlich in Inbound und Outbound. Inbound bedeutet, dass der Call Center Agent angerufen wird, Outbound bedeutet, dass der Agent diese Anrufe von sich aus tätigen muss, also den Kunden anruft.
Über welche Fähigkeiten sollte man im Call Center verfügen?
Ein Call Center Agent muss ein sehr gutes Wissen haben über das, was er verkauft oder anbietet bzw. über das Produkt, über das er informiert. Natürlich darf der ständige Umgang mit Menschen kein Problem sein und die Freundlichkeit muss immer gewahrt werden – auch wenn der Kunde einmal nicht freundlich ist. Dafür gibt es spezielle Schulungen (coaching), in denen der Agent auch lernt, effizient zu telefonieren. Zudem sollte er über eine angenehme Stimme verfügen, eine positive Ausstrahlung haben und resistent gegen Stress sein. PC-Grundkenntnisse sind ebenfalls zwingend erforderlich.
Wo findet man Jobs im Call Center?
Als Call Center Agent oder Telefonist arbeitet man entweder direkt im Unternehmen oder in einem speziellen Call Center. Große Unternehmen haben häufig ein eigenes, kleines Callcenter im Haus. Teilweise sind Jobs im Call Center Bereich auch von zu Hause, also im eigenen Homeoffice machbar.
Wie wird man Call Center Agent?
Meistens braucht man keine Ausbildung, in einigen Bereichen oder Branchen wird jedoch eine kaufmännische Ausbildung vorausgesetzt oder zumindest gerne gesehen. Daneben gibt es von der Industrie- und Handelskammer entsprechende Schulungen und Ausbildungsgänge.
Was verdient man im Call Center?
Die Entlohnung erfolgt entweder nach einem fixen Gehalt, oftmals wird aber auch eine provisionsbasierte Staffelung bezahlt. Das Durchschnittsgehalt liegt bei ein Call Center Agent im Inboundbereich bei ca. 1800 Euro und kann im Outboundbereich auch weit über 2000 Euro hinausgehen.