Stellenangebote für Hotline

76 Stellenangebote

Teamassistenz (m/w/d) Service-Hotline

diwa Personalservice GmbH 80331 München

Ihre Aufgaben:
Sowohl telefonisch als auch schriftlich nehmen Sie Störmeldungen, Beschwerden und Kundenwünsche entgegen und bearbeiten diese.
Dabei erfassen Sie den Sachverhalt, nehmen Priorisierungen vor und erstellen und verteilen die zugehörigen Arbeitsaufträge.
Sie erledigen die schriftliche und telefonische Korrespondenz und unterstützen das Team bei administrativen Aufgaben.
Die Durchführung von allgemeinen organisatorischen Arbeiten wie z.B. Datenpflege und Buchung von Besprechungsr

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Service-Hotline / Teamassistenz (m/w/d) - München

diwa Personalservice GmbH 80802 München

Ihre Aufgaben:
Telefonische und schriftliche Entgegenannahme und Bearbeitung von Störmeldungen, Beschwerden und Kundenwünschen
Erfassung des Sachverhaltes, Priorisierung
Erstellung und Verteilung der zugehörigen Arbeitsaufträge
Erledigung der schriftlichen und telefonischen Korrespondenz
Unterstützung des Teams bei administrativen Aufgaben
Durchführung von allgemeinen organisatorischen Arbeiten (Datenpflege, Anmeldungen, Buchungen von Besprechungsräumen usw.)

Ihr Profil:
Teamfähigkeit s

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Mitarbeiter (m/w/d) im internationalen IT-Helpdesk / IT-Hotline.

steep GmbH Bonn

Bearbeiten von Störungsmeldungen und Serviceanfragen am Telefon,Bearbeiten von eingegangen Tickets,Für den Fall, dass Sie das Problem nicht selbst lösen oder den Fehler beheben können, binden Sie den Second Level ein.

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Mitarbeiter technische Service-Hotline Central Europe (3D-Druck) (m/w/d)

Hays AG Bayern

Ihre Aufgaben: Entgegennahme, Erfassung, Qualifizierung und Weiterleitung der Kunden-, Vertriebs- und Techniker-Anfragen in der technischen Hotline und Ableitung adäquater Aufgabenstellungen
Auslösen von Materiallieferungen für Servicetechniker
Unterstützung bei der Ersatzteilidentifikation
Recherche im Fall von Service-Reklamationen
Monitoring der offenen Servicefälle und Einfordern von Updates bei den Servicetechnikern
Idealerweise technische Berufsausbildung mit kaufmännischem Verständnis
Erf

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Techniker Elektrotechnik Remote Service im Maschinenbau (m/w/d)

Hays AG Rheinland-Pfalz

Ihre Aufgaben: Analysieren und Beseitigen von Störungen in Zusammenarbeit mit den technischen Fachbereichen
Datenpflege aller Hotline/Remote Service-Supports im Case-Management
Erweiterung des Fachwissens durch planbare Serviceeinsätze
Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Hotline/Remote Services
Abgeschlossene Berufsausbildung zum Maschinenbauer, Elektroniker, Mechatroniker oder SPS-Techniker
Berufserfahrung im Maschinenbau (Service, Inbetriebnahme)
SPS-Erfahrung
Gutes Englisch in Wort

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SERVICEMONTEUR (M/W/D)

ruhlamat GmbH Marksuhl

MASCHINENBAU AUF HÖCHSTEM NIVEAU
Die ruhlamat GmbH ist ein familiengeführtes mittelständisches Maschinenbauunternehmen. Mit insgesamt 1.000 Mitarbeitern und Niederlassungen in Europa, Asien und Amerika sind wir weltweit am Markt vertreten. Unser Aufgabenschwerpunkt liegt in der Planung und Fertigung von kundenspezifischen Sondermaschinen.
SERVICEMONTEUR (M/W/D)
IHR BEITRAG:
Eigenverantwortliche Gestaltung:
Service an unseren Maschinen bei Kunden im In- und Ausland (Reparaturen, Wartung, Um- und

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MECHATRONIKER (M/W/D)

ruhlamat GmbH Marksuhl

MASCHINENBAU AUF HÖCHSTEM NIVEAU
Die ruhlamat GmbH ist ein familiengeführtes mittelständisches Maschinenbauunternehmen. Mit insgesamt 1.000 Mitarbeitern und Niederlassungen in Europa, Asien und Amerika sind wir weltweit am Markt vertreten. Unser Aufgabenschwerpunkt liegt in der Planung und Fertigung von kundenspezifischen Sondermaschinen.
MECHATRONIKER (M/W/D)
IHR BEITRAG:
Eigenverantwortliche Gestaltung:
Unterstützung bei der Montage und Installation von Baugruppen und Komplettanlagen
Durchführ

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Stellvertretender Serviceleiter Werkzeugmaschinen (w/m/d)

Nagel Baumaschinen Ulm GmbH Ulm

Die Nagel Werkzeug-Maschinen GmbH ist seit mehr als 70 Jahren Vertriebs- und Servicepartner führender Hersteller von Werkzeugmaschinen, Werkzeugen und Betriebseinrichtungen. Sie bietet ein umfangreiches Sortiment an Zerspanungswerkzeugen, Spannmitteln, Messmitteln, Allgemeinwerkzeugen und Betriebseinrichtungen sowie konventionellenund CNC-gesteuerten Werkzeugmaschinen.Für unser Service-Teams suchen wir für unseren Standort Ulm schnellstmöglich folgende Verstärkung:
Stellvertretender Serviceleite

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Kundenbetreuer/Medical Support (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 65185 Wiesbaden

Betreuung unserer nationalen und internationalen Anwender zu eingehenden medizinischen &
therapeutischen Fragen
Beratung und Betreuung unserer Kunden in der Anwendung des Produktes.
Schriftliche und telefonische Beantwortung der eingehenden Fragen, sowie aktive Lösungsfindung und
ggf. Weiterleitung an einen niedergelassenen Arzt oder Therapeuten
Analyse, Auswertung und Dokumentation der eingehenden Fragen und Probleme mit Hilfe eines
Ticketsystems
Kommunikations-Schnittstelle zu den Kollegen in

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Bürokraft (m/w/d)

Orizon Holding GmbH 47057 Duisburg

Betreuung der Mieter über die Telefon-Hotline bzw. über das Mietertelefon
Erste Hilfestellung bei Anliegen und Problemen rund um das Mietverhältnis
Ausschließlich Inbound-Telefonie / kein Vertrieb, innerhalb üblicher Bürozeiten (Montag bis Freitag)
Weiterleitung der Telefonate / Sachverhalte an die Immobilienverwalter / Property Manager
Schriftlicher Kontakt per Email zu den Mietern und Immobilienverwaltern / Property Managern
Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den internen Abteilungen

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Servicetechniker (m/w/d)

Hays AG Nordrhein-Westfalen

Ihre Aufgaben: Aufbau und Inbetriebnahme von Maschinen und Anlagen bei international ansässigen Kunden
Maschinenwartungen und -instandsetzungen
Durchführung von Kundenschulungen
Unterstützung der technischen Hotline
Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker, Industriemechaniker o.ä. sowie optimalerweise erste Berufserfahrung
Gute PC- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen sind von Vorteil)
Zuverlässige, eigenverantwortliche und effektive Arbeitsweise
Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähig

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Servicetechniker für regionale und internationale Montagen (m/w/d)

Hays AG im Großraum Bonn

Ihre Aufgaben: Aufbau und Inbetriebnahme unserer Maschinen und Anlagen beim Kunden
Maschinenwartungen und -instandsetzungen
Durchführung von Kundenschulungen
Unterstützung der Technischen Hotline
Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker, Industriemechaniker o.ä. sowie Berufserfahrung
Gute PC- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen sind von Vorteil)
Zuverlässige, eigenverantwortliche und effektive Arbeitsweise Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
Hays AG
Servicetechniker

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Technician, Corporate IT Helpdesk (m/w)

MED-EL Elektromedizinische Geräte GmbH Innsbruck, Österreich

Erster Ansprechpartner für Anfragen unserer internen User
Analyse und Behebung von PC-, Hard- und Softwareproblemen inkl. Betreuung der Hotline
Mitwirkung bei der Erstellung, Pflege sowie Wartung von FAQs, Wissensdatenbank und Benutzerhandbüchern
Schnittstelle zwischen User und Systemadministration

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Kundenberater Telekommunikation (m/w/d)

BERG Personalmanagement GmbH 90409 Nürnberg, Mittelfranken

Sicherstellung der KundenzufriedenheitProfessionelle Betreuung von Neu-/BestandskundenBearbeitung und Lösung von Kundenanfragen (über Brief, Mail, Chat, Hotline etc.)Reklamations- und Eskalationsbearbeitung

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Servicetechniker (m/w/d)

Hays AG Schwäbisch Hall

Ihre Aufgaben: Durchführung von Reparaturen der Produkte beim Kunden vor Ort
Installation von Neugeräten vor Ort
Kundenspezifische Beratung in technischen Fragen
Telefonische Betreuung der Kunden über die Hotline des Unternehmens
Ausbildung zum Informationselektroniker für Bürotechnik/Techniker oder eine abgeschlossene technische Ausbildung sowie Erfahrung als Servicetechniker mit vergleichbaren Aufgaben
Kenntnisse in der Reparatur von Druckern/Kopiergeräten
Gute Kenntnisse der englischen Sprach

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Hotline: Was genau macht man in diesem Bereich?

Wohl jeder von uns hat schon einmal den Dienst einer Hotline in Anspruch genommen. Bei einer Hotline ist es möglich, sich persönlich über eine bestimmte Sache beraten zu lassen. Es handelt sich dabei um einen telefonischen Auskunfts- und Beratungsdienst, um ein Kundentelefon, bei dem Auskunft und Hilfe bei Problemen angeboten wird.

Und natürlich müssen an einer Hotline ausgebildete Mitarbeiter sitzen, die über das nötige Know how verfügen, die Anrufer korrekt und kompetent zu beraten.

Der Stellenmarkt für Berufe in Verbindung mit Hotlines ist gut, gerade im Bereich Callcenter gibt es mehr als genug offenes Stellenangebote.

Berufe im Bereich Hotline

Hotline Mitarbeiter werden immer gesucht. Callcenter gibt es in fast jeder Branche, dabei müssen die Mitarbeiter nicht nur Kunden, die anrufen, beraten, sondern auch Kundenakquise betreiben, Aufträge an Land ziehen oder Produkte verkaufen. Allerdings ist gerade die Arbeit im Callcenter ganz schön anstrengend. Wer im Callcenter arbeitet, hat oftmals einen enormen Geräuschpegel um sich herum, er hat strenge Vorgaben in Bezug auf Kontakte und Abschlüsse. Oftmals wird erwartet, dass Bewerber englisch sprechen und es ist anstrengend, mehrere Stunden am Tag konzentriert zu telefonieren. Vor allem wer an einer Beschwerdehotline arbeitet, braucht starke Nerven und muss dennoch immer freundlich bleiben.

Welche Ausbildung ist erforderlich?

Das kommt ganz darauf an, in welchem Bereich und in welcher Branche die Hotline liegt. In vielen Fällen ist überhaupt keine Ausbildung notwendig, weil händeringende Kräfte gesucht werden und die Einarbeitung recht schnell erfolgen kann. In anderen Bereichen, wenn beispielsweise fundierte technische Beratungen stattfinden sollen, muss der Bewerber entsprechende Vorerfahrung und eine technische oder kaufmännische Ausbildung mitbringen. Dies wird in vielen Stellenangeboten vorausgesetzt. Auch Banken und Versicherungen haben Callcenter und Hotlines, die mit geschultem Personal besetzt werden müssen.